TV samsung 55TU8000 Alexa travando

[JulioBin]

Alexa na tv tu8000 não está tendo um comportamento correto ..

1- mando abrir aplicativos.. ela fala que vai abrir e não faz a ação na tv.

2 - se faço uma pergunta, a alexa ao responder é interrompida no meio da resposta , 'travando' a tv . no momento que isso acontece se eu for nas configurações da alexa na tv  o menu fica todo em ingles.. e ao tentar entrar em algum menu a tela fica toda preta..

Já fiz contato com a alexa que  a mesma fez os testes e esta tudo certo..

Fiz o contato com o suporte da samsung que fez vários procedimentos na tv inclusive reset de fabrica e não resolveu o problema..(dizendo que o problema pode ser no servidor da alexa.

Alguem já teve esse problema ou sabe de solução ?

Obs: possuo outros dispositivos com alexa e está funcionando normalmente.

[RodrigoRucinski]

Voltou a funcionar galera!!!

Vamos comemorar kkkkk

[Pingo_jr]

Da Q70T ainda nada. Como vcs fizeram?

[RodrigoRucinski]

A minha também é a Q70, voltou a funcionar normalmente

[Pingo_jr]

Mas vc fez algum procedimento ou voltou sozinho sem fazer nada?

[RodrigoRucinski]

A única coisa que eu fiz foi reiniciar a TV segurando o botão Power do controle remoto por 5 segundos. De resto não fiz nada.

[marciotomaseli]

Voltou sem nenhuma reconfiguração adicional, pelo menos para mim não precisei fazer nada mais do que ja tinha sido feito

[marciotomaseli]

Aleluia !!!

[marcel_ecard]

Comprei uma TV TU8000 com esse recurso da Alexia porém ela não atende aos comandos. Alguém sabe dizer o que posso fazer?

[marciotomaseli]

Restaure as configurações de fábrica e reconfigure sua TV com a Alexa. Isso deve funcionar. Caso não funcione ligue para o suporte da Samsung e faça uma reclamação. Realmente o serviço da Amazon Alexa estava com problemas de não responder aos comandos. Isso foi corrigido algumas semanas atrás pelo pessoal da Amazon. Minha TV também é um TU 8000 e estava com o mesmo problema de travamento e após a correção da Amazon o serviço voltou a funcionar.

[vovozao]

Acabei de instalar uma qled 55 no inicio estava tudo certinho a Alexandre respondia e executava as trocas instantâneo no dia seguinte já esçuta diz que vai sintonizar mais não o faz.