Comprei recentemente uma Smart TV LED 60" 4K UHD Samsung UN60AU7700 , no entanto com uma semana de uso ao estar assistindo ela saiu a imagem e ficam apenas ligando e desligando com o led vermelho acendendo e apagando e a imagem não aparece, ficando apenas preto quando desliga e um marrom ao ligar e volta a desligar e religar da mesma forma em loop, a única forma de desligar pra valer é tirando da tomada.
Estou muito decepcionado, ainda mais que alguns amigos já haviam me alertando que as TVs sansungs estão aparecendo muito defeitos e que não vale a pena arriscar a compra de uma, fui contra essa informação e como podem ver quebrei a cara mesmo com vários avisos.
Preciso de auxilio da SANSUNG para saber de que forma devo proceder.
Mesmo problema da minha QLED Q80R 55" que durou 1 ano e seis meses. Aconteceu logo após uma atualização de software...e a Samsung não deu nenhuma chance de suporte. Lamentável...Está parada , a espera de um milagre (prejuízo altíssimo de R$5.500,00. Sorte sua, que ainda está na garantia. Abs
Olá, Samsung_SjFry8P. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Orientamos que ligue a TV em uma tomada exclusiva, sem utilizar extensões ou benjamim, tente ligar a TV e acessar as configurações, para que faça a restauração para os padrões de fábrica. Verifique se há atualização disponível e realize. Persistindo a falha, será necessário a abertura de uma ordem de serviço para avaliação.
Prezados; Comprei um tv 60 "no dia 16/01/2023 no Carrefour e no dia 20/01/2023 a tela escureceu e não funcionou mais. Comprei para meu pai de 84 anos que já não consegue mais assistir na tv de 29" pois a visão já não é tão perfeita mais. Ele ficou feliz em assistir um jogo e o que gosta, contudo agora terá que esperar o reparo da tv. Informei tanto no Carrefour quanto na Samsung que gostaria de uma Tv nova sem reparos. Mas a lei lhes dão todos os direitos de ter ate 30 dias para solucionar o problema. Moura vou ter uma tv nova já com reparo. Portanto estou saindo do mundo Samsung, não vou comprar nunca mais nenhum produto da marca. Tamanha a tristeza e o trabalho e calvário para tentar resolver o meu problema no tempo deles. Não cabe e não tenho comentário para o péssimo atendimento do Carrefour.
Oi, lendo o que aconteceu com vc fiquei surpreso. Comigo está acontecendo o mesmo. Fiz o procedimento de abrir uma chamado na assitencia e os caras disseram que no meu caso era tela trincada e me disseram que era mau uso. Além do mau atendimento da assintencia, acho que não fizeram uma avaliação correta. Disseram que teriam que trocar a tela cobrando mais de 2.500 reais. Meu produto está na garantia. Pensei que este defeito só estava acontecendo comigo... A Samsung acabou de perder um cliente. Nunca mais compro produto Samsung e não recomendo a ninguém....
