Recibí los audífonos el miércoles pasado y no sé si soy yo o alguien más le pasa pero me da la impresión de que los controles táctiles no funcionan adecuadamente. Tengo que pasar el dedo varias veces para que funcione el control de volumen sin embargo el control de pausar o continuar reproducción ese sí no funciona para nada.
Acabo de hablar al teléfono de atención de clientes de Samsung y ya levanté el reporte se supone que en días hábiles se comunican conmigo Para darle seguimiento a ese problema.
Alguien tiene el mismo problema? Qué más recomiendan hacer? Se puede levantar una queja desde Internet?
Lo más probable es que tengas que llevarlos para la devolución. Ya que como se ha visto en otros posts, hay varias fallas en los buds 3 pro y están suspendiendo los envíos .
Las funciones táctiles ni la de pellizco funcionan si no tienes los audífonos puestos, o en su defecto tapando el sensor de proximidad qué hace detectar qué los tienes puestos para simular qué si. Puedes intentar comprobarlo nuevamente asegurando qué estés tocando el área correcta y para el pellizco no es táctil, es un botón físico por lo cual si hay que hacer un poco de presión. Igualmente como te comentaron arriba puede ser falla o no, ya qué los primeros lotes tienen defectos de calidad a nivel mundial y ya suspendieron ventas en algunos países
Por favor comunicate al 800-Samsung (726-7864) para que puedan orientarte sobre las opciones que tienes. O bien puedes ir a uno de nuestros Centros de Servicio autorizados: https://samsung.com/mx/support/service-center/
Pensé que era touch pero no... en realidad es un botón físico. Tienes que hacer presión en la zona y escucharas un click... A diferencia del control de subir y bajar volumen qué si es touch
