entra en ajustes / administración general / restablecer y selecciona restablecer ajustes de red, si eso no te funciona tendrás que hacer un reinicio de fábrica para eliminar algun posible error de actualización, saludos ✌🏻
si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntios y selecciona aceptar solucion ✅😀
Hola Carmesí mira lo mas comun cuando tu celular hace eso es que te encuentres algo lejos de el router lo que ocasiona que pierda conexión otro es que no haya una buena conexión entre la tarjeta de tu telefono y el router por ser el router una versión llamémosle pasada eso lo puedes solucionar hablando a tu compañía de internet y comentar el fallo y solicitar te cambien el router por uno mas reciente lo cual no te generará costo a tí ya que las compañías saben que esos equipos se dañan frecuentemente y reciben equipos mas recientes y te lo deben cambiar, intenta reiniciar el modem y vuelve a probar, por ultimo si el problema persiste podría ser que la antena wifi de tu equipo esté dañada pero eso si es muy raro que suceda pero puedes averiguarlo de manera muy sencilla aquí mismo en esta aplicación entrando en la pantalla principal de samsungmembers abajo en donde dice ayuda y ahí vas a verificaciones interactivas y entra en la prueba de wifi si te marca error te recomiendo acudir a una samsung store a que te evalúe tu equipo un profesional aqui mismo igual puedes en la app solicitar una cita antes de acudir. Saludos !!! Si mi comentario te ayuda podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos si gustas. Gracias !!!
Si ya realizaste los pasos que te ha mencionado noe777 y Christian1 pero continúa la falla, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
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A mi celular le falla la antena xq mientras con mi Motorola tengo excelente señal pues resulta q con mi Samsung no pasa lo mismo y eso q se supone q es mucho mejor equipo
