Mi app de Samsung Health no registra ningún dato, ni de sueño, ni pasos, ni frecuencia cardiaca, actividades...
He probado todas las soluciones que he visto en Internet.
Buscar ultimas actualizaciones tanto del reloj como de la app
Revisar permisos, ajustes (que no haya nada desactivado que lo pudiera provocar), copias de seguridad, copiar datos a teléfono y volver a volcarlos en la app...
Borrar chache y reiniciar teléfono
Desinstalar e instalar app
La única solución que realmente funcionó (spoiler: no duró mucho), fue restablecer el reloj a estado de fabrica, desinstalar la app, volcar los datos de la copia de seguridad en el reloj, descargarme todas las actualizaciones del reloj, instalar la app a su ultima actualización y FUNCIONOHASTA LA NUEVA ACTUALIZACION una semana después. Lo volví a intentar nuevamente, volvió a funcionar y ¿Qué paso? que nuevamente dejo de registrar datos.
Creo que es comprensible que, no vea normal el realizar este proceso cada vez que haya una actualización o la app deje de funcionar.
Sinceramente, este tipo de experiencias hacen que me plantee seriamente si volver a comprar otro producto de Samsung. Ya que, aunque no sea por el dispositivo en si, el reloj hace bien su función. La app móvil que ofrecen junto con el, para mi necesaria junto con el reloj deja mucho que desear. He visto que no soy el único que tiene este problema o alguno similar y que, actualización tras actualización, y en diferentes dispositivos, incluso en teléfonos de la misma marca sigue sin arreglarse.
Espero soluciones a mi problema, ya que como comento no es solo mío sino de mas usuarios. Y por mi parte y hasta que encuentre solución al problema... Samsung ha perdido un cliente
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
