Galaxy Buds Pro con problemas de audio

[EderGL]

El día de ayer 26 de enero de 2023 por la noche noté que al realizar llamadas no escucho a la otra persona y viceversa, asimismo encontré problemas en la reproducción del audio en música y videos.

El día de hoy me percaté que muchos usuarios están reportando problemas similares. 

Me di cuenta que son las funciones de "Cancelación Activa de Ruido" y "Sonido Ambiental" las que presentan los problemas de audio, ya que este se reproduce con normalidad al tener desactivadas estas funciones, y al activarlas se pierde toda señal de sonido (repito llamadas y reproducción de audio música/video).

Me comunique con Samsung a través del chat en línea y asistencia remota, sin que pudieran darme solución al problema. Cabe mencionar que me recomendaron enviar los audífonos al servicio técnico para revisión física (por daños), sin embargo desistí de esta opción porque nunca se me han caído o sufrido algún daño físico, funcionaban con normalidad hasta el día antes de ayer.

Eh leído los comentarios en esta plataforma de la cuenta oficial de Samsung que han detectado el "inconveniente" y están tratando de solucionarlo, al parecer es problema de software y pueda solucionarse con un parche/actualización. No queda de otra más que esperar.👎🏻

[Richard129]

Mis galaxy buds pro tienen el mismo problema, se acaba de actualizar la aplicación wearable pero no se soluciono el problema.

[IsmaelE]

Yo también acabo de actualizar la app y siguen igual... según leí, es problema del software de los audífonos... 😑

[Richard129]

El día de hoy salió otra actualización y con esa se soluciono el problema, ya funcionan con normalidad

[IsmaelE]

¡Los míos también! ¡Hasta que me volvió el alma al cuerpo!

[Members_nzBtcrC]

Comento lo que me ha pasado.  Ya son dos veces que he enviado por garantía los audífonos Samsung Galaxy Buds 2 Pro por el mismo problema.

En la primera vez, desde que los estrené en Setiembre me funcionó bien un mes y medio y derepente me fallaron, casi no escuchaba nada en audífono derecho, cuando reproducía sonaba como si estuviese reventado por dentro.

Lo llevé a garantía, duraron 1 mes para cambiármelo en la operadora que tengo donde los compre con mi S23 Ultra en combo, me los cambiaron supuestamente por una unidad nueva de auriculares y no me duraron ni tres días que me volvió a fallar, esta vez el auricular  izquierdo con el mismo problema. El 16 de enero los volví a llevar  a garantía y me los daraán despues de San Valentontín, esperando a ver si ya no me fallan. 

Suenan delicioso y todo, también tengo el problema que no creo ser el único,  de que si estoy masticando algo, como que los audífonos cobran vida propia y se me salen de los oídos como por arte de magia.

Espero que se pueda resolver el problema, porque daraia pereza una tercera vez mandarlos a garantía.