Comprei recente um tab S9 Fe+ e um buds Fe pela Magazine Luiza, sendo vendido pela loja oficial da Samsung, o buds veio com barulhos de ruídos tipo estática e som de vento bem alto do lado direito quando está no modo cancelamento de ruído, alem disso quando clico para teste de ajustes, aparece que esse mesmo fone está com ajuste inadequado, troquei ja as pontas para ver se resolvia e nada ocorreu. Entrei em contato ja pela Magazine e pela Samsung, a Samsung diz que nada pode fazer porque a compra foi feita na Magazine, por sua vez a Magazine me coloca para conversar diretamente com a Samsung que se recusa a fazer a troca do produto defeituoso, so dando como opção o reembolso, no fim irei sair no prejuízo.
A melhor opção será o reembolso, mesmo saindo no prejuízo! E assim talvez possa pegar um mais barato. A burocracia das lojas nem sempre são as melhores...
Olá, ThiTh. Compreendemos a situação, porém, como o produto não foi adquirido em nossa loja online ou em uma de nossas lojas físicas, pedimos que entre em contato com a Magazine Luiza onde o produto foi adquirido, combinado? Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Engraçado pois ao entrar em contato com a "Magazine" eu sou colocado para falar diretamente com o vendedor que é a Samsung, essa manobra de vocês nao faz o mínimo sentido
- Nossa, que chato isso! Sinto muito pelo transtorno. Tente fazer uma reclamação contra o Magazine Luíza no Reclame Aqui (já que lá a Samsung não responde nem soluciona) e também no Consumidor Gov. Não é justo você ser prejudicado pela irresponsabilidade de ambos. Ou, caso queira, faça o reembolso e fique em cima para não ter mais dor de cabeça! Espero que tudo se resolva. 🤞🏻
Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente!
Tive o mesmo problema com o fone ,a fastshop disse que a Samsung só trocaria se eu devolvesse o tablet junto ,preferi ficar e futuramente levo em uma assistência Samsung(enviar para autorizada só me deu problema)
Olá, guilhermeA34, lamentamos o ocorrido, não é esse o tipo de sentimento que queremos que os nossos clientes tenham, pois, buscamos sempre proporcionar experiencia positivas e entregar qualidade e tecnologia de ponta. Caso precise de auxílio contate nossos canais, segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
