Hola, yo estoy con el mismo problema, lo restableci y funciona super bien, el problema es que cuando activo la cancelación de ruido vuelven a fallar, no creo que me sirva la garantía, los tengo hace uno o dos años
De acuerdo a lo que nos comentas, por favor intenta lo siguiente:
1.- Dejar que se descarguen completamente los auriculares (Y luego dejar que carguen al 100%) 2.- Restablecer los ajustes de los auriculares (Desde la aplicación Galaxy Wearable -> Ajustes de auriculares -> Restablecer) 3.- Reiniciar el teléfono y/o dispositivo al cual los tengas vinculado
4.- Comprobar que tengas la aplicación Galaxy Wearables actualizada
5.- Eliminar datos y caché de la aplicación Galaxy Wearables 6.- Volver a vincular los auriculares desde la aplicación Galaxy Wearables
Si la situación persiste, por favor realiza la prueba de "colocación de auriculares" (Galaxy Wearables -> Ajustes de auriculares -> Prueba de colocación de auriculares)
Nota: Antes de iniciar la prueba asegurarse de que tener puesto ambos auriculares en las orejas.
Los auriculares emitirán un sonido y comenzará la prueba.
Si los resultados que aparecen en la pantalla dicen que necesita ajustar los auriculares, intente ajustarlos o cambiar las puntas de auricular y luego pulse reintentar para comenzar la prueba nuevamente.
Además, revise que no haya materiales extraños acumulados en los micrófonos ubicados en la parte superior e inferior de los auriculares, y límpielos si es necesario.
También asegúrese de que los auriculares tengan instalada la versión de software más reciente.
Vemos en uno de tus comentarios que los ingresaste a uno de nuestros centros de servicio. Si es correcto, por favor comentamos como te fue.
