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01-27-2021 08:05 PM - editado 01-27-2021 08:14 PM
WearablesLlevaba 1 mes usando el galaxy watch active rose gold, me lo regalaron para navidad y estaba demasiado feliz, me encantaba lo funcional, creí que era el mejor regalo!!! Fue comprado en Falabella internet.
Desde el dia 1 me dejaba un círculo muy rojo bajo la esfera (lector de frecuencia cardíaca) creí era normal. Esto ocurría siempre. Ayer tuve que suspender su uso por una alergia tremenda en la muñeca, me dolía como quemado en la zona de la correa y tenia rojísimo. A partir de eso, hoy ingresé a comunidades samsung de otros países, y vi que esto le ha ocurrido a más personas, quienes relatan alergias a la correa y que se les quemó la piel bajo la esfera (yo no sé si a mi se me quemó o no, pero es muy raro lo rojo que me quedaba). Decidí no usarlo más, ya que sumado al dolor de la alergia, creo que puede ser muy nocivo a la larga, por la radiación o lo que sea que emita el lector. Adjunto fotos de hoy, no es tanto como ayer, pero algo se percibe (sector esfera y muñeca). Ojalá el fabricante tan reputado corrija estos temas, ya que no es menor que un producto cause daño.
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el 01-27-2021 08:28 PM
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el 01-28-2021 12:14 PM
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el 01-28-2021 01:01 PM
WearablesHola.
Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas enviar toda la información, pruebas y una evaluación médica sobre el daño de la piel que nos mencionas, todo esto mediante correo electrónico para que pueda ser revisado por nuestros agentes, puedes enviar el correo electrónico mediante el siguiente enlace https://www.samsung.com/cl/support/email/
¡Saludos!
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01-28-2021 06:48 PM - editado 01-28-2021 06:56 PM
WearablesHola, sólo señalar que lo usaba suelto y no lo usaba de noche, sólo mientras estaba activa.
La verdad es que no comenté el tema pq quiera algún tipode compensación ni nada, ni siquiera voy a devolverlo, sólo quise transmitirlo para que otra gente a la que le pase sepa que no es un hecho aislado, y por supuesto alertar a la marca de que esto ocurre y que lo susbsanen a futuro. Basta con ver otras comunidades Samsung oficiales de otros países para saber que no es primera vez.
Finalmente, señalo que por supuesto en el contexto de pandemia no voy a ir a un médico a exponerme, pero es obvio que dañó mi piel el uso del reloj.
Acá dejo links donde consta que a otros les ha pasado, en otros países.
https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-active-quema-la-piel/td-p/1680053
https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/re-quemadura-bajo-la-esfera-del-reloj/td-p/1762348
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el 01-28-2021 06:33 PM
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el 01-28-2021 09:32 PM
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08-09-2021 11:35 PM - editado 08-09-2021 11:35 PM
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el 01-01-2022 04:19 PM
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el 01-13-2022 11:22 PM
Wearables