Tópico original:

Problema com Galaxy watch 5

(Tópico criado em: 01-17-2025 11:36 AM)
69 Exibições
lilize
Active Level 1
Opções
Wearables
Bom dia pessoal, comprei um watch 5 usado ontem, ja resetei o relógio várias vezes, exclui o app do celular instalei de novo, não tem jeito de parear com o celular, outra coisa que vi q esta acontecendo, boto pesquisar o Bluetooth ele acha o relógio duplicado, gostaria de saber se alguém saberia dizer se tem alguma solução para esse problema. Ou se ja aconteceu com alguém isso, Se puderem me ajudar agradeço 🙏🏼


image


image



8 Comentários
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Wearables

Olá lilize, irei te encaminhar alguns testes para que realize em seu relógio

:

Acesse as Configurações > Gerenciamento Geral > Restaurar
> Restaurar configurações de rede ou redefinir configurações de Wi-Fi e Bluetooth > em seguida clique em "Redefinir"
- Após isso reinicie o aparelho

 

 

Caso persistir, pedimos que entre em contato conosco para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

0 Kudos
lilize
Active Level 1
Wearables
Olá ja resetei varias vezes e continua a mesma coisa
0 Kudos
lilize
Active Level 1
Wearables
Olá boa tarde, consegui descobrir o problema do relógio, ele é importado e de mostruário, ai oque acontece a pessoa que comprou não botaram o código de retail mode, eles tentaram o codigo da samsung daqui do brasil o primeiro codigo q pede numérico o celular aceito, mas o outro q precisa para resetar total o relógio não é o mesmo, como faço para conseguir esse código,
A pessoa q me vendeu não tem a nota pois ele ganho o relógio, de um cliente q apareceu na loja dele
Como faço para conseguir esse codigo?
0 Kudos
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Wearables
@lilize, nós estamos acompanhando o seu post, entendemos as suas preocupações em relação ao ocorrido com seu dispositivo, por isso saiba que permanecemos disponíveis para te ajudar para isso solicitamos por gentileza que nos contate via canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD
0 Kudos
BTold
Expert Level 5
Wearables
Já experimentou transferir relógio p/ novo telefone ou restaurar o mesmo? Nas configurações Geral. Screenshot_20250117_124122_Configuraes_1000371392_1737128485.png
lilize
Active Level 1
Wearables
Ja experimentei varias vezes
0 Kudos
xClash
Expert Level 5
Wearables
Se não tá pareando com o app Werable ele pode ser de mostruário. Outra possibilidade é a placa estar com problema e o Bluetooth não funciona. Aparelhos usados são sempre um risco, infelizmente.
0 Kudos
lilize
Active Level 1
Wearables
😔😔
0 Kudos