O seu buds pro estava conectado antes? Se não e for novo... existe uma possibilidade de ser réplica (caso tenha comprado em uma loja que não seja confiável) Se sim, desinstalar o APP e baixar novamente e tentar conectadar, se mesmo assim não funcionar, tente conectar seu buds pro em outro aparelho e formate ele e tente novamente
Olá, MarcioDavid27. Você já teve algum outro Buds conectado ao Galaxy Wearable? Se sim, você pode desconectar temporariamente os fones de ouvido do seu smartphone e conectar os novos fones. Inicie o aplicativo Galaxy Wearable em seu smartphone e toque em ☰ → Adicionar novo aparelho.
Desconecte os fones utilizados anteriormente. Inicie o aplicativo Config. → Conexões → Bluetooth e toque na opção Ativado para desativar a função Bluetooth. Como alternativa, despareie os fones de ouvido de seu smartphone sob Dispositivos pareados. Feche a base carregadora e abra novamente para entrar no modo de pareamento Bluetooth, e em seguida, inicie o aplicativo Galaxy Wearable em seu smartphone e siga as instruções na tela para completar a conexão. Caso não funcione, Tente fazer a limpeza do app. Para isso, vá em Configurações > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho. Se o problema persistir, entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. Pra que você possa ter uma ajuda precisa na sua questão! Abraços!
