Olá, @wnaty estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Olá, Paulin_85. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
você não está nem aí. não observa o cdc tampouco interessada em fidelizar seu público. há vários relatos aqui desse defeito. uns deram a sorte de ser dentro da garantia, outros não. e tem a cara de pau de cobrar valor maior que o preço pago. gostaria muito que uma demanda coletiva fosse proposta para que todos fossem ressarcidos!!! porque o mesmo defeito em vários usuários??? isso não é normal!!!
Olá, wnaty, caso seu produto esteja precisando de alguma análise técnica, pedimos que acesse o link a seguir para que possamos acompanhar o seu caso e auxiliá-lo da melhor maneira possível: https://cutt.ly/cwqfWFAD."
E aconteceu o mesmo com meu relógio. Coloquei para carregar normalmente, percebi que ele ficou com a tela branca. Ao tocar, percebi que o relógio estava muito quente e desde então não voltou ao normal - tentei até restaurar e também não funcionou. Estranho que tem vez que ao clicar no botão lateral, a tela se acende e o mostrador fica normal por alguns milissegundos e depois fica branca novamente. Garantia expirou em junho/2024, ou seja, não durou nem 2 anos pra um acessório caro desses... O suporte pediu para enviar para assistência técnica. Vamos ver no que vai dar!
eu tive o mesmo problema que muitos de vocês relataram. ocorreu com 1ano e 3meses de uso. e como vocês relataram tbm foi sem motivo aparente. tentei contato com a Samsung mas ela alega que por já ter passado da garantia não vai consertar.
Diante do CDC e dos relatos aqui há indícios que esse defeito é oculto do aparelho.
então se você, como eu teve esse defeito após a garantia aconselho: entrar com ação na justiça se financeiramente for viável para você isso porque mesmo com a ajuda do Procon a Samsung tem política que não observar o CDC.
ou você pode jogar fora esse relógio porque o conserto é maior que o valor dele.
SAC não adianta! você perdeu seu tempo!
Samsung você pensa que nunca será substituída. não se iluda!
Obrigada a todos por compartilharem o mesmo problema aqui.
obs: a tela touch-screen para de funcionar. Não se sabe o motivo!!! a Samsung cobra para fazer laudo e eu não vou gastar meu dinheiro com esse relógio!!!
