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リワードとクーポン併用でのfit3購入について

(03-05-2025 01:03 PM で作成されたトピック)
675 閲覧回数
ルアーマン
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fit3を25%オフクーポンとSAMSUNGリワードを併用して購入を考えております。
クーポンコードを適用(9,900円→7,425円になる)し、支払いに進んだ後支払方法の「利用するポイント数」で最大値の7,351を入力した後ポイントの利用と支払を押すと、なぜか「このお取引を完了できません」というメッセージが出て先に進めません。(まずなぜ7,425円分全額使えないかもよく分からないのですが)
併用ができないのか、どなたか分かりますでしょうか?
別の方も同じ質問をされていましたが、結果が分からないまになっていましたので同じ質問を上げさせていただきます。

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14個のコメント
rib3ru
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確認したいのですが、クーポン使用後、ポイントの利用を6,500ポイントにしても同じエラーが出ますか?
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ルアーマン
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@rib3ru様
コメント有り難うございます。
ポイントを6,500円にするとエラーは起きません。
しかし、残りの支払額として、2,550円を請求されます。
私の認識では、9,900円→7,425円(25%offクーポン)
7,425-6,500(リワードポイント)=925円の請求となりそうなものですが、考え方が間違ってるのでしょうか💧1741170607053.jpg1741170607074.jpg
0 件の賞賛
rib3ru
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(9900-6500)×0.75=2550になってしまっていますね🤔

クーポンとリワードポイントの順序についての記載を公式サイトで探しましたが、見つかりませんでした。

何かしらのエラーも考えられますので、下記から問い合わせてみてはいかがでしょうか?
【お問い合わせ】
Samsungカスタマーサポートセンター
フリーダイヤル: 0120-363-905
(音声ガイダンス2番: オンラインショップ専用窓口)
ルアーマン
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成程、そういう計算になってたのか 💧有り難うございます。
当方今回初めてSAMSUNGのスマホを購入し、その後ショップを利用するのも初めてだったもので当惑していた次第です。
貴重なお時間を頂き御助言頂きまして有り難うございました🙇
NoFace-_-
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9900円×75%=7425円
7425円×99%=7350.75円

なので、リワードで支払いできる金額表示は切り上げて、7351円となります。
(サムスンリワードを使用できるのは支払総額の99%まで)
ルアーマン
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99%制限があったんですね!有難うございます!
「なぜ全額支払いに充てられないのか」という点は理解しました。ただ、
①7,351円入力すると何故かエラーが起きる
②クーポンとポイント併用での計算がおかしい
③(色々していた結果)他の方も挙げている「購入してないのにポイント消失」が発生
したため、公式のメールフォームで問い合わせして回答を待っております。
NoFace-_-
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①内部的には使用可能リワードポイントが7350.75円分なので、それを超えない数値、つまり7350ポイントまでしか使用できないのでは?

②これはリワード→クーポンの順に値引き処理が行われているからかと
9900円−6500ポイント=3400円
3400円×75%=2550円
ルアーマン
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①7,351円と表示はされてても実際は7,350円までということでしたか。成程!
②「そういう計算になっている」という事は分かるのですが、余りにも他のショッピングサイトと違う感覚ですので 💧(値引きってそういうことじゃないのでは感が 😅
なので、公式への問い合わせでは「そういう仕様ですか?」としています。「そうです」と回答が来たらそれがSAMSUNGさんの考え方なんだと諦めます。
NoFace-_-
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まぁ、すべて推測でしかないので、正式な回答が来たら、みんなに教えてあげてください