- 新着としてマーク
- ブックマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-05-2025 01:03 PM
その他の質問&相談- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-05-2025 02:11 PM
その他の質問&相談- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-05-2025 07:30 PM
その他の質問&相談コメント有り難うございます。
ポイントを6,500円にするとエラーは起きません。
しかし、残りの支払額として、2,550円を請求されます。
私の認識では、9,900円→7,425円(25%offクーポン)
7,425-6,500(リワードポイント)=925円の請求となりそうなものですが、考え方が間違ってるのでしょうか💧
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-05-2025 07:59 PM
その他の質問&相談クーポンとリワードポイントの順序についての記載を公式サイトで探しましたが、見つかりませんでした。
何かしらのエラーも考えられますので、下記から問い合わせてみてはいかがでしょうか?
【お問い合わせ】
Samsungカスタマーサポートセンター
フリーダイヤル: 0120-363-905
(音声ガイダンス2番: オンラインショップ専用窓口)
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-05-2025 08:24 PM - 編集済み 03-05-2025 08:25 PM
その他の質問&相談当方今回初めてSAMSUNGのスマホを購入し、その後ショップを利用するのも初めてだったもので当惑していた次第です。
貴重なお時間を頂き御助言頂きまして有り難うございました🙇
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-09-2025 08:25 PM - 編集済み 03-10-2025 08:21 AM
その他の質問&相談7425円×99%=7350.75円
なので、リワードで支払いできる金額表示は切り上げて、7351円となります。
(サムスンリワードを使用できるのは支払総額の99%まで)
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-09-2025 09:01 PM
その他の質問&相談「なぜ全額支払いに充てられないのか」という点は理解しました。ただ、
①7,351円入力すると何故かエラーが起きる
②クーポンとポイント併用での計算がおかしい
③(色々していた結果)他の方も挙げている「購入してないのにポイント消失」が発生
したため、公式のメールフォームで問い合わせして回答を待っております。
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-09-2025 09:20 PM - 編集済み 03-09-2025 09:21 PM
その他の質問&相談①内部的には使用可能リワードポイントが7350.75円分なので、それを超えない数値、つまり7350ポイントまでしか使用できないのでは?
②これはリワード→クーポンの順に値引き処理が行われているからかと
9900円−6500ポイント=3400円
3400円×75%=2550円
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-09-2025 09:57 PM
その他の質問&相談②「そういう計算になっている」という事は分かるのですが、余りにも他のショッピングサイトと違う感覚ですので 💧(値引きってそういうことじゃないのでは感が 😅)
なので、公式への問い合わせでは「そういう仕様ですか?」としています。「そうです」と回答が来たらそれがSAMSUNGさんの考え方なんだと諦めます。
- 新着としてマーク
- 購読
- RSS フィードを購読する
- ハイライト
- 印刷
- 不適切なコンテンツを報告
03-09-2025 09:59 PM
その他の質問&相談