【解決済み】突然Galaxy Store等が正常に機能しなくなった

[エイリ]

(2/12 追記)

おかげさまで解決いたしました。本当にありがとうございます！

(本文)

皆さんのお力をお貸しください🙇‍♂

使用端末：S23無印（楽天版）

Wifi通信時に限り、Galaxy Storeでのアプリインストールや更新、OSのソフトウェアアップデート等が正常に動作しなくなりました。

詳細…

ダウンロードが出来なくなっている様で、インストールを押しても一向に進みません。また、Galaxy Storeではホームの画像等も読み込めていないようです。（画像参照）

アプリデータの削除、キャッシュの削除も行いましたが状況変わらずでした。

OSのアップデートが来ていたので更新を行おうとしましたが、同じくダウンロードが進まなかったので、Store固有の問題ではなさそうです。

ちなみにplayストアは特に問題なく、その他Galaxyの関係ないアプリでは正常に使えており、Galaxy特有のもので問題があります。

不思議なことに、これらの問題は全てWifi通信時に限って起こっており、モバイルデータでの通信では正常に動きます。

ネットワーク設定のリセットも行ってみましたが何も変わりませんでした。ルーターの設定も特に弄っていないので恐らく関係ないと思います。

他にも色々と探ってみたのですが、本当にある日突然このような事態に陥ったので、原因が掴めません。

モバイルデータを使えばいいのですが、消費が激しいので少々厳しく…

メイン端末ということもあり、初期化以外で解決できたらと思っております。

読みづらい文章となってしまいましたが、どうか力を貸してください。よろしくお願いいたします。

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[touboku]

問題が起こっている以外、たとえばGoogle ChromeとかSamsungブラウザなどのWeb閲覧はWi-Fi接続で正常にできているんですか？

それとも、Wi-Fi接続が全ておいて不安定で、モバイルネットワークに切り替わってしまうようなこともあるのでしょうか？

[touboku]

すいません、もうひとつ。

ウイルスバスター for Home Networkを使用していますかね？

[エイリ]

WEB閲覧等は特に問題ないですし、オンラインゲームも普通に出来てます。
wifi接続も速度は十分出ていてpingも安定しています。
モバイルネットワークに切り替わったりは現状ありません。
ウィルスバスターも使ってないですね。

[touboku]

回答どうもありがとうございます。

エイリさんの状況だと、私が思い当たるトラブルとは違うようです。

お役に立てず、ごめんなさい。

早く的確な回答が付くといいですね。

[エイリ]

夜分遅くにありがとうございました！
また何がありましたらよろしくお願いいたします🙇‍♂

[Nとくん]

DOCOMO
S23無印使用しています
自分はWi-Fi接続でも正常に動作しています。

[Nとくん]

追記:
Android バージョン１４
One UIバージョン6.0
です
最終更新は2023/12/6です

[エイリ]

情報提供ありがとうございます。
調べても情報がほぼ出てこないので、結構稀な事案のかもしれないですね…

[Ç0х0Çちゃん]

おはようございます。
一旦削除し再度インストールされてみてはいかがでしょうか？
https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.sec.android.app.samsungapps&cId=00000734092...
store2月1日に更新があったようです。
手持ちAndroid13.14全てこれになっています。
バージョン4.5.69.6 なおれば良いですが 😉