画面内の指紋認証

[Mikahyung]

Note20 ultraを使用してます。

数ヶ月前から指紋認証が使えなくなりました。

画面保護シートが原因かと思って買い換えたのですが、3回ほど買い換えても全て指紋認証が使えなかったので先程シートを剥がした状態で再度登録しようとしたら動画のように表示されました。

強く押してもダメで、親指で覆っているのに登録できません😢

指紋認証のセンサーの故障なのでしょうか？

最近は指紋認証付近の右端も反応が鈍くなってるので、画面自体に不具合が出ているのかな？とも思ってます。

わかる方、もしくは同じような状態になったことある方いらっしゃいませんか？

ネットで調べてみまして、「購入した段階で保護シートつけられてるからそれに気づかず上から更に保護シート貼ってる人がいる」と書いてたのでチェックしてみましたがdocomoでは購入時に保護シートを付けてくれている感じはしません。

使用していた保護シートも指紋認証対応のラスタバナナさんの物で、この不具合が起きるまではラスタバナナさんの保護シートでもしっかり認証されました。

まだまだマスク生活なので指紋認証が使えないと不便なので困ってます😢

[NishiG]

こんばんは🌙
私も同じ状態なので修理に出そうか迷ってました、、、S20です、、、

[Mikahyung]

おはようございます☔　
やっぱり同じようになってる方いらっしゃるのですね……
Note20に買い換える前はS9＋で背面に指紋認証ついてたので、画面内にあるのが不便で不便で😢

1度docomoショップに修理について訊ねてみようかと思います、、

[Ç0х0Çちゃん]

こんばんは！
指を縦にして押し、
指紋のマークを覆うように
少し強く押しては離し
少し指をずらして登録を繰り返してもだめでしょうか⁉️
少し指を湿らせてみてやってみても
良いかもしれません😅

[Mikahyung]

何度もやってるんですけど出来ないんですよね……

元々何回か指紋登録もやり直したことあるのでやり方は合ってるんです😢

指紋センサーを覆ってももっと強く押してくださいor 0%　しか文字が出ません😅

[Ç0х0Çちゃん]

こんにちは！
あらら😭そうでしたか😱
ｱﾀｼも認識しにくい指をしているので
いけるかなぁと思ったんですが😭😭😭
早くなおると良いですね☺️✌

[Mikahyung]

そうなんですね💦　

フィルムを剥がしてるので、数日指紋登録チャレンジしてみます!
ダメそうならショップに見てもらうことにします…😢😢

[TakeshiY]

フィルムなしの状態でダメならば、端末の問題でしょうね。
フィルムを貼ってダメならば、フィルムが不良品かと。
1度試してみて、それから相談先を決めましょう。
端末なら購入店、フィルムならメーカーの問い合わせ先です。

[Mikahyung]

フィルムは予備があるので剥がしてやってみたのですがダメでした
やはり端末の問題ですよね😢
docomoで聞いてみることにします…！

[TakeshiY]

フィルムが不良品だったら、まだ良かったんですが🥺
早く解決することを祈ってます😌