Samsung pass エラー255

[マスミン]

依然にも質問させてもらいました

使用機種 

GALAXY S 23 ULTRA

キャリア docomo

未だに改善しないまんま数ヶ月になります

Samsung passのアンインストールのやり方ご存知の方いますか？

一応docomoカスタマーセンターにも問い合わせしたけど…

答えが出ないまんま終わってしまって

docomoの指紋認証は使えるんですが

Samsung passは全く使えないまんまなんですよね

[yuu_]

アプリの強制終了、更新の削除、データの削除などは行いましたか。

特殊な方法での削除はできますが再度インストールできるかがわかりません…。

[マスミン]

一応全てやってますが全く無理なんです💦

[yuu_]

でしたらWi-Fiを使っている場合一度オフにして、代わりにモバイルネットワークを使って初期設定してみてください。

[lady-ko]

こんばんは。

docomoではなくSamsungのカスタマーサポートには問い合わせしましたか？
3年前に同じエラーが出るというメンバーさんがいて、問い合わせたけど最終的に機器交換だったそうです。

[マスミン]

発売日の次の日に問い合わせしましたが
まだその時はGALAXY S 23ULTRAでの報告はありませんので
docomoの方でお願いしますってその場は終わったんですよ💦

[lady-ko]

もしかして、以前もGalaxyを使っていましたか?
もしそうなら、以前のアカウント設定がS23UltraでSamsungpassを使うのに問題になっている可能性があるようです。

見つけたのは韓国の情報なのですが、エラー表示も全く同じだったので当てはまるのではないかと思います。

Samsung Privacyというサイトに使用中のSamsungアカウントでログイン→マイ情報管理→データ削除→Samsung Pass→削除要請

削除要請から2日かかったと書かれていました。

[マスミン]

この前の使ってる機種がGALAXY S 20 note です
ワイヤレスでsmart Switchでデータ移行させましたけど
どっかで不具合が発生したのかな？

[lady-ko]

Googleアカウントも以前と同じものを使ってますか？

[マスミン]

Googleアカウントはずーっと変わらず同じものつかってます