갤러리에서 사진이 없어졌어요

[rudwns321]

몇일전부터 아에 안보이다가 보이다가 하더니 오늘은 아에 없어요 ㅠㅠㅠ 복구도 안되고 저장소 들어가니까 용량이 줄은게 딱봐도 제사진들인거 같은데 어카죠ㅠ

[Gallery_담당_]

안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
혹시 삼성 클라우드 동기화를 켜고 사용 중이셨는지 문의드립니다.
금일 아예 없어졌다는 사진들이 인터넷이나 다른 앱에서 다운받은 사진들인지 문의드립니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전달주시는 정보를 바탕으로 본 이슈를 더 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

[rudwns321]

인터넷에서 다운 로드받은 짤들이에요 동기화는 키지도 않았구요

[Gallery_담당_]

안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
"다운받은 사진 갤러리에서 이동 시 자동 삭제되는 이슈" 는 Android Download Provider 로직 오류로 인해 발생한 것으로 파악되었으며,
Download Provider 에서 수정 후 발행 예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며 빠른 시일 내 조치하도록 하겠습니다.
감사합니다.

[Junyoung7]

님

[Junyoung7]

복구법 알려드려요?

[Junyoung7]

중요한거면...따라해보세요

[Junyoung7]

플레이스토어에 사진복구라고 검색하시고 파란상자 아이콘 앱 다운하셔서 갤러리열면 복구가능

[Junyoung7]

갤러리에 다시 복사하시면 되요

[Anonymous]

겔러리에 사진 모두 없어졌어요
복구할수있을까요

[Junyoung7]

네 플레이 스토에어 사진복구라고 치시고 앱 다운하신다음 들어가보시면 찍으셨던 사진들이나 다운한 사진들 전부 뜹니다 공장초기화 안하셨으면

[Anonymous]

앱 깔고 공장초기화하지 않았는데
사진들안뜨네요 안되는건가요 ㅜㅜ

[Anonymous]

저도 오늘 갑자기 갤러리사진이 싹다 없어져서 네이버검색하다 들어왔늣데 어떻게해야하나요?
제가 실수로삭제한거라면 휴지통에 라도있어야하는데
휴지통엔 그전에 삭제했던 사진들만있고 어떻게 보구해야하는거죠?

[네코나나]

갤러리에 제가 찍었던 사진들이 없어졌어요.
왜 그런거죠?