삼성 온라인 스토어
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'삼성 온라인 스토어 커뮤니티'가 오픈 되었어요

안녕하세요 '삼성온라인스토어' 담당입니다. 삼성 멤버스 커뮤니티 내에 '삼성온라인스토어' 커뮤니티가 별도로 생성되었습니다. 그 동안 스마트폰과 서비스, 기타와 이벤트 등으로 나뉘어서 올라오던 삼성닷컴 관련 경험과 정보, 질문과 답변 등은 모두 삼성온라인스토어 커뮤니티에 올려주시면 됩니다. 저희도 삼성닷컴의 각종 이벤트와 활용 꿀팁을 온라인 스토어 커뮤니티에 빠르고 정확하게 공유드리겠습니다. 삼성닷컴을 사랑해 주시는 많은 회원님들의 애정과 관심을...

건강상태 자가진단

스샷을 보시면 아시겠지만 플레이어 스토어 에서 설치하고 갤럭시 스토어에 들어가면 업데이트 뜹니다. 업데이트 설치하고 앱을 열면 변조파일이라고 삭제하라네요 이 어플 갤럭시 스토어에서 삭제처리 부탁드립니다

노트 울트라 10월 구매혜택 배송지연 진짜 심각하네요

9월30일에 10만원 할인쿠폰 사용했는데 10월 13일에 출고된게 11일째 안옵니다.. 택배사에 연락 세번이나 했어요 혹시 분실됐나싶어서... 비슷한 시기에 주문하신분들중에 혹시 받아보신분이나 저처럼 아직 못받으신분들 있으신가요ㅠㅠ 진짜 하... 행낭포장에서 멈춰서 올생각을 안해요. 문의글 남길 곳 찾다가 여기까지왔네요 ㅠㅠ

사은품 배송안내 후, 소식이 없네요

안녕하세요 노트 울트라 구입 후, 사은품 신청했고 배송안내 톡까지 받았는데 1주일이 되어도 배송출발도 안하는데? 이건 무슨경우 인가요? 사은품은 마음대로 아무때나 보내고 물류센터에서 뭉개고 있으면 되는건가요?? 확인해서 언제 보내주시는지 확인 좀 부탁드립니다    

웰스토리몰 고객센터 왜 연결이 안되나요..?

갤럭시 워치3구입후 스트랩쿠폰으로 스트랩 구입하고 입금꺼지 했는데 입금 확인 안되고 입금 안했다고 문자가 와서 고객센터에 전화했더니 계속 모든 상담원 통화중이라고 기다려달라해서 기다릴 생각있는데 왜 계속 끊어버리나요..? 기다려서 전화 받고 싶은데 먼저 끊어버리니.. 계속 걸고 끊기고 반복이네요.. 왜 이렇게 만든거죠? 20분째 전화만 거네요..

게시자: 도송
Beginner Level 4

보호 된 폴더

안녕하세요, 보호 된 폴더가 작동하지 않는 문제를 해결하도록 도와주세요. 등록 할 수 없습니다. 전화는 우즈베키스탄에서 구입했습니다. 저는 한국이 아닌 타슈켄트에 살고 있습니다. 수리를 도와주세요.

защищённый папка

здравствуйте помагите исправить не работает защищённый папка, не зарегистрироваться не возможно. Телефон куплен в Узбекистане я жыву в Ташкенте не в Корее помагите исправить

핸드폰 기능의 다양화

저는 직업이 목수입니다.그래서 줄자를 많이 사용합니다 근데 줄자를 쓰면 꺽이거나 마모돼어 오래 쓰지를 못합니다. 핸드폰에서 레이져 줄자 기능이 나오면 저 같은 직업군들은 상당히 편할거라 생각됩니다

저 어떻게 안될까요..

제가 파일을 정리하다가? 그냥 필요없는것들이 많길래그냥 아무생각없이 다 휴지통에 넣고 휴지통도 비웠는데 갤러리를 보니까 갤러리에 있는 사진도 전부 없어져서 다시 복원이 가능할까해서 남기는데 갤러리 제발 복원하고싶어요 지금 연 끊은 지인들이랑 놀았던 추억도 있고 하늘 찍었던 사진도 많고 해서...너무 소중한 사진들인데 다 지워지니 패닉오고 눈물 나요..어떻게 안될까요

Z플립 5G 배송 해결됨!

가족분중에 삼성 임직원분이 계셔서 Z플립 5G를 임직원 몰에서 구매했는데요, 요즘 연휴가 겹쳐서 배송이 늦어진건가요? 지난주 일요일에 주문했는데, 아직도 배송 준비중이네여 혹시 Z플립 받으신 분들은 얼마정도 걸리셨나요?

분노가 치밀어 오릅니다.

안녕하세요. 이번에 휴대폰을 노트 20으로 바꾼 고삼입니다.엄마가 내가 사주는 마지막 휴대폰이라며 큰맘먹고 사주셔서 감사한 마음으로 잘 쓰고 있었습니다.그런데 이어폰을 충전 단자로 쓰더군요.어쩔 수 없이 버즈 플러스를 샀습니다.6일째 배송 지시라고 되어있어서 화가 많이 났습니다.배송 지시가 배송이 되고 있는건지, 출고중인건지 알 수가 없는 애매한 표현이라 그냥 화만 났습니다.운송장 번호 하나 없이 도착 예정 날짜도 없이 그저 기다렸습니다.아직 ...

게시자: Siyea
Beginner Level 4

노트20 구매 이벤트로 주문한거 디지털프라자에서 직접수령안되나요?

노트20 구매 이벤트로 주문한거 디지털프라자에서 직접수령안되나요? 늦어지는이유가 제품 물량이 없어서 그런건지지금 CJ대한통운 상황이 그래서 그런건지 아니면 디지털프라자에 재고 있으면 직접수령하고 싶은데... 안되겠죠??

삼성 마인드 최악으로 끝난듯!!!

9월4일에 사운드바를 동생이 주문해 주었는데 가격비교 해서 더싸고 당일 배송인곳도 있었지만 그래도 완전 믿는 삼성에서 구입했습니다.하지만 보름이지나고 20일이 되도록 연락한번 오지 않고 상품 준비중만 떠서 너무도 답답한 마음에 전화했더니 기다리라는 답변만 왔습니다.다음날 다시 전화했더니 착오가 생겼다면서 2~3일 안에 보내 주겠다는 문자가 왔습니다.그럼 9월28일 이었습니다.하지만 오지않았죠...그리고 다시 동생이 전화를 걸어서 문의 했더니 9...

게시자: pping
Beginner Level 2

cj대한통운을 바꾸세요

멤버스몰에서 구입한 물건을 지난 22일 대한통운이 인수, 그후로 오늘 29일까지도그 물건을 분류도 못하고 물류센터로 보내지도 못하고 있네요추석이라하지만 물건이 상하는게 아니라고추석선물등을 우선 처리하고제 구입물건은 분류해서 물류센터로 보내는거조차 안하고있네요걸기힘든 전화통화결과, 추석물건 다 처리한뒤에 10월 5일에나 분류시작해서7일이나 지나야 받아볼수 있을거라하네요이처럼 접수물류도 처리못하면서능력이상으로 물건접수나 일단 하는무능력 대한통운과삼...

법인카드 결제방법 관련 문의 입니다.

안녕하세요? 제목과 관련하여 갤럭시 스토어에 문의드렸더니 정확한 카드명과 결제방식을 이곳에 남겨 놓으면 답변주신다하여 글을 올립니다. 법인카드 결제방법을 알려주세요. 결제카드 : 신한카드 SOHO PARTNERS 결제방식 : 일반결제

게시자: 니고
Beginner Level 3

삼성노트 렉

s6라이트삼성노트 새노트 생성후 펜으로 작성시 많이 느려지고, 확대와 축소후 바로 필기를 하려고하면 상당히 딜레이가 많이 생기고 렉이심함. 업데이트 전보다 필기감이 나빠지고 느려짐단, 화면꺼짐 필기 모드로 작성시 필기감이 매우 좋고 펜 딜레이도 많이 감소되고 쾌적함또한 화면꺼짐 필기모드로 작성 저장한 파일을 노트앱에서 열고 다시 작성하면 위의 상황과 다르게 렉과 딜레이 없이 매우 쾌적함 똑같은 필기행위인데 어기서 필기를 시작하고 저장했던 파일이...

게시자: 흥
Active Level 1

삼성 무선충전 트리오 강력 추천 드립니다!

저처럼 갤럭시, 워치, 버즈 무선충전이 가능한 3in1 무선충전기를 많이들 찾으셨을텐데... 타사 제품들은 무언가 충전이 제대로 안된다거나... 충전후 사용하려 하면 제품 후면부에 엄청난 발열이 생기고 있다거나 하는 일이 다반사 였습니다 그리고 워치는 지정된 칸에 놓거나 하지만 갤럭시, 버즈 또한 꼭 올바른 지정된 자리에 놓아야만 충전이 되는 번거로움이 많았습니다만이번 삼성에서 내놓은 트리오는 워치만 지정된 자리에 대충놓으면 자성으로 그자리에 ...

추가 좀 ..

게임 런처 에 보면 플레이어수가 감소하는 현상이 나타나기도 합니다 이는 게임사의 실수나 여러 문제가 나타나 있기때문이죠 예를들어 유저들에게 폭언을 하거 나... 일을 제대로 안하거나 ....그러한 뉴스 들을 접할 수 있으면 좋겠어요 업보가 쌓인 게임사의 직원이나 배급사? 까지 게임들을 걸러야 할 필요가 있다 생각합니다

뭘 더 좋게 개선 한답니까?

자기 스스로 갤럭시라는 브랜드에 먹칠을 하는데?광고 떡칠하면 푼돈 들어오죠???그거 좋다고 이렇게 한거면 삼성은 하웨이랑 동급조차 안된다는겁니다.뭘 더 나은 서비스입니까?뭘 바라는지 눈치조차 없습니까???여론에 반발이 있으면 수용이라도 하던가.이전에 했다가 강행하니 소비자가 그리도 만만하답니까?

게시자: Btnee
Active Level 1

최신기종에도 인피니티 AOD좀 넣어주세요

이거 넣어주면 저 혼자만 광고 인정할께요(...)AOD 켜져있으면 배터리 더 빨리 닳텐데..인피니티 AOD사용시 배터리 소모가 증가할 수 있습니다.안내문구 넣고 기능 쓸지 말지는 선택이라도 가능했으면 좋겠어요..이제와서 갤럭시 S9살 수는 없잖아요(...)테마샵에서 유료로 팔던지 기본 배경화면에서 선택 가능하던지 그건 원하는대로 해주시고쓸 수라도 있게 해주세요ㅠㅠ..최신폰에도 별가루, 밤하늘, 별자리 AOD 써보고싶어요..

시급한 삼성 온라인 스토어 개선요청

저는 가급적 제품, 악세사리 등등 모두 정품홈페이지 에서 구매를 하는 편 입니다이번 무선충전 트리오 제품을 구입하기 위해 홈페이지를 다시한번 방문했는데약3개월 전까지만해도 애플제품을 사용하면서 애플 온라인 스토어에 자주 방문을 하여 제품 구매를 하고는 했습니다만삼성전자 온라인 스토어는... 너무 중구난방 하지 않나 싶습니다그중 가장 불편한 요소는1. 악세사리, 배터리, 충전기 등등 세부 항목이 직관적이지 않습니다 / 애플 홈페이지만 들어가도 악...

갤럭시워치 3 배송 일정?

안녕하세요?17일부터 순차적으로 발송된다는 것은 알고 있는데요. 그래도 추석 선물로 아내에게 위로와 격려를 하려고 주문한 거라 배송일이 너무 궁금해서요. 가급적 추석 전에 받았으면 좋겠습니다.수고하세요 ~

이 전화번호의 정체가 궁금합니다.

얼마전에 갤럭시워치3를 샀습니다. 근데 그 다음에 02-3485-0815라는 번호로 GS25 5000원권 쿠폰이 잔뜩 왔습니다. 저는 워치3 사서 준거고, 쿠폰을 보낸 사람이 제가 워치 3를 샀다는 것도 알고 있어서 아무 의심 없이 편의점에 가서 물건도 고르고 딱 찍었는데 쿠폰 오류라고 뜬다더군요. 모두 다요. 그 후, 검색을 해봤습니다. 이 번호의 정체가 뭔지. T전화에서는 삼성 닷컴이라고 떠서 괜찮겠지 했는데 아무리 검색해도 워치3 구매 감...

게시자: SMG975N
Active Level 5

이 전화번호의 정체는 뭔가요?

얼마전에 갤럭시워치3를 샀습니다. 근데 그 다음에 02-3485-0815라는 번호로 GS25 5000원권 쿠폰이 잔뜩 왔습니다. 저는 워치3 사서 준거고, 쿠폰을 보낸 사람이 제가 워치 3를 샀다는 것도 알고 있어서 아무 의심 없이 편의점에 가서 물건도 고르고 딱 찍었는데 쿠폰 오류라고 뜬다더군요. 모두 다요. 그 후, 검색을 해봤습니다. 이 번호의 정체가 뭔지. T전화에서는 삼성 닷컴이라고 떠서 괜찮겠지 했는데 아무리 검색해도 워치3 구매 감...

게시자: SMG975N
Active Level 5

매번 문제있는 삼성 온라인 스토어 배송

매번 문제가 있는데 개선이 되지 않는것을 보면 삼성에서는 큰 문제라고 생각하지 않는것 같아서 답답합니다순차배송이라고 적어두고 지역별 차별배송 또한 배송 예정날짜 고지없이 변경한국 1위 기업이 쿠X 보다 물류시스템 운영이 문제가 있다는것도 이해가되질않고 이럴꺼면 예약은 왜 하는지 모르겠네요

갤럭시 워치3 배송지시

갤럭시 워치 3 구매 했는데 아직도 배송지시만 뜨네요 고객센터에 문의 해서 선출고 부탁드렸는데 바로 해주신다니 아무 소식도 없습니다 다시 전화 해보니 그런거 없다고 말하면서 기계식 단골멘트만 반복적으로 말만하고 그럼 처음 상담원분은 거짓말을 한 것 뿐인가 기분이 너무 안좋네요 다른 지인분들은 선출고 해서 받았다 순차배송 날 이전에 받았다 하는데 이건 뭐 이럴거면 그냥 매장가서 사는게 더 맘 편할것 같네요 버즈 라이브 때도 이러더니 진짜 어느정도...

삼닷은 지옥이다

서울 거주자입니다어제 하루종일 새로고침 하고 밤에도 9월 15일로 유지되길래이정도면 내일 오는건 확실할 듯 하여 연차휴가를 냈죠ㅎㅎ그런데 자고 일어나니 약올리듯 사전 연락도 없이 9월 16일로 변경! ㅎㅎㅎ참고로 전 9월 10일 9시 15분 정각에 결제했습니다.삼성닷컴 삼성 이름 달고 운영하는 곳인데 운영 대단하네요 ㅎㅎ사전예약이란게 물량이 정해져 있고 분배하는 건데도 못하나요?어떻게 출시 때마다 순차배송이라고 써놓고 이렇게 분배를 못하는건지담...

삼성닷컴 예약 구매자 배송일자 임의변경

남듦보다 빠르게 누구보다 먼저선예약하고 배송을 기다리고 있는 삼성닷캄 보상 구매자 분들의 배송이16 일로 아무런 사과나 이유없이 배송을 미루어 버렸네요.분명 ㅋㅍ 이나 ㅈㅁㅋ 같은 오픈몰은 이상없이 배송중인데오히려 빨리 예약한사람들이 물건을 늦게 수량하는현상이 일어날듯합니다해당 문제에 대해 알고있는지 그리고 왜 이랸일이 일어닜는지에대한 해명이 필요할것 같네요

굿락 사용자 입니다. 아니 애호가 입니다.

안드로이드 10 업데이트때 굿락 적용이 늦어서 맘고생 많았는데요 안드로이드 11 곧 업데이트 된다던데 안드로이드 10 업데이트처럼 적용이 늦을까요? 특히 퀵스타요 위에 표시되는거 깔끔히 지워주는 서비스요 ... 만약 10 업데이트 때처럼 적용이 늦는다면 그냥 안드로이드 업데이트 안하려고 하니 미리 답변좀 부탁드려요 늦게 적용된다면 예상 적용 시점도 같이 답변 부탁드려요 감사합니다.

게시자: 뺑광
Beginner Level 2

삼성 디지털 프라자 방문 후기

안녕하세요, gangms06 입니다.🤗🤗🤗 오늘 오후 Galaxy Z Fold 2와 Z Flip 5G, Tab S7 시리즈들을 구경하기위해 삼성 디지털 프리자에 방문했습니다. 먼저 Galaxy Z Fold 2를 살펴보았는데요. 전면과 후면 모두 이전세대인 Galaxy Fold 보다 굉장히 넓어졌습니다. 화면이 시원시원하네요ㅎㅎ🤩 Galaxy Z Fold의 장점인 프리스탑 힌지를 이용해서 더욱더 좋아진 플렉스 모드를 사용해봤습니다. 상단 ...

삼성노트 관련 해결됨!

삼성 노트 사용하면 번호매기는 기능이 있자나요그런데 그게 Enter 키만 누르면 번호가 자동으로 매겨지는데 하위레벨이 적용되게 할 수는 없나요?예를 들어서 1. 나는 오늘 집에서 밥은 먹었는데 그 종류는 (1) 콩 (2)밥 (3) 국2. 집에서 밥을 먹고 놀았는데 (1) 컴퓨터 1시간 (2) 독서 2시간이런식으로요..ㅠㅠㅠ. 하위항목을 만들고 싶은데 그게 번호가 이어지지 않아서....

결제 오류

안녕하세요?와치 구매하려고 결제 시신용카드나 삼성페이 실행하고 마지막 결제창(신용카드 앱 또는 삼성페이)이 안뜨고 지금 일반결제는 아이폰이나 아이패드만 된다고 뜨고 주문서 페이지로 백해 버립니다.주문을 못하고 있어요~폰은 노트20 울트라입니다.조치 부탁드립니다.

삼성노트 중복문제 해결 부탁드립니다.

삼성 노트북, 갤탭, 갤럭시s10 이렇게 3개 연동해서 삼성노트 사용 중인데... 노트가 중복되어서 그 수가 2배가 되었습니다. 노트 중복 문제를 빠른 시일내에 해결해주셨으면 좋겠습니다. 제가 삼성노트를 이용한 문서 작성을 워낙 많이해서 일일이 지우기도 너무 힘들고 시간낭비입니다. 개발자님들 부탁드립니다 :)

구매했던 테마랑 폰트 어떻게 복원하나요

새로 노트20 울트라 구매한 사람입니다.근데 제가 예전 폰에서 구매했던 폰트랑 테마들이 모두 사라져있는거 아니겠습니까 이거 구매내역 복원하는 방법 아시는 분 공유 부탁드립니다결제내역에 가도 아무것도 남아있지 않더군요..

갤럭시 스튜디오 창원점 방문 후기

안녕하세요, gangms06 입니다.🤗🤗🤗오늘 아침에 갤럭시 스튜디오 창원점에방문을 했습니다ㅎㅎ😆여러가지 재미있는 이벤트들이 있더군요.😊일단 들어가자마자 바로 갤럭시 노트20에 대하여 설명을 듣고 체험을 했습니다.일단 가장먼저 책갈피를 만들어봤는데ㅎㅎ 악필이라서 글씨 상태가...😅😅🤣🤣🤣그리고 아쉽게도 '삼성 멤버스' 부분에서 '멤' 자가 잘려버렸네요😅😭조셉앤스테이시 커스텀백을S펜으로 직접 디자인했습니다ㅎㅎ그리고 마지막으로...

삼성포인트로 메모리 카드나 스트랩 구임하려면 어디로 들어가죠?

삼성포인트로 결제하려는데, 뭐로 들어가야하죠? 갤럭시스토어? 메모리카드 구입할까 하는데...그리고 서비스센타에서도 좀 팔잖아요. 거기 판매가 알아보려면 어디로 가야할까요?(아 자판이 정말 자꾸 옆에꺼가 찍혀서 오타고치느라 진땀)

Galaxystore_담당님~~~~

며칠전에 폰트문의 드렸었는데요~답변에 Galaxystore_담당님께서 답변남겨주시면서 폰트 개발자? 담당자? (정확히 기억이 안나서요..)메일도 남겨주시면서 문의해보라고 했던걸로 기억하는데기존 문의글이 없어져서요..혹시 메일주소 다시 알려주실수있나요?ㅠㅠ

온라인 구매 절대 비추천

삼성 멤버스에서 아이버드 구입하고 제품 받자마자 한쪽이 연결안되어 고객센터에 전화해보니 직접 서비스센터 내방하라고 하고...ㅜㅜ 서비스센터 가보니 업데이트가 안되있는 제품을 보냈다고 하더군요한번 써보지도 못한 제품,문제있는 제품을 보낸 삼성측에 항의하니 죄송할뿐 보상은 못한다~라고 하네요시간낭비,정신적 피해보상까진 바라지도 않습니다 악명높은 삼성이니까...ㅡㅡ 당신들 잘못으로 벌어진 일이니 왔다갔다 교통비만이라도 돌려줘라~라고 해도 씨알도 안먹...

버즈 배송 관련 질문....

갤럭시 버즈 라이브를 월요일에 주문했습니다. 월요일 밤에 집화처리된 후 몇 시간 뒤, 화요일 새벽 0시 29분에 평택A에서 간선상차 기록이 남은 뒤 지금까지 소식이 없네요... 보통 어제 새벽에 누락되었으면 오늘 새벽에 다시 챙겨줬을텐데... 제 버즈는 아직 안녕하겠죠....? ㅠㅠ

삼성 닷컴 메뉴 탭 관련 건의

원래 메뉴 탭에서 모바일 부분으로 가면 이렇게 되어 있습니다 여기서 추천 제품 탭이 닫혀 있는게 지금의 모습인데,예전처럼 열려 있으면 좋을 것 같습니다왜냐하면,현재 스마트폰 탭에서 갤럭시 S에 들어가서 갤럭시 S20을 찾아서 나오는 소개 사이트 모습스마트폰->갤럭시 S->갤럭시 S20 Ultra과 추천 제품에서 갤럭시 S20 더 알아보기를 눌러 나오는 사이트의 모습이 다릅니다추천 제품->갤럭시 S20 더 알아보기추천 제품 탭을 통해 들어간 사이...

만들어 주십사 합니다만..

1. 갤럭시 노트 9을 사용하는 사람으로서 추후부터는 갤럭시 노트 팬슬로 핸드폰을 충전 할 수 있게 기능을 추가해 주세요 ( 펜슬에 전기 칩을 탑재하여 핸드폰 발열량으로 충전 할 수 있게요) ( 자동차가 아닌 폰에도 미세한 밧데리 칩을 넣어 핸드폰 버튼을 누르면 자가 충전 할 수 있게 해주세요)2. 블루투스를 이용하여 핸드폰을 충전 할 수 있게 만들어 주세요(불가능일도 모르지만요..)3. 밧데리 용량을 공유 할 수 있는 기능을 만들어 주세요