갤러리 일부 사진이 사라졌습니다

[minultra]

다른 날짜는 다 확인 못했지만
최근인 5월 28일 22시 06분 이후부터
23시 18분 사이 중요한 사진이 사라졌습니다.
종종 사라진다는 느낌은 받았고 너무 불편하네요.
복원해주세요ㅡㅡ

[MINUHOME]

사라진 사진은 클라우드백업을 하지않은경우 복원이 불가능합니다.
디지털 포렌식으로 복원은가능하나 비용이 많아 드는점 참고해주세요.

사진 및 중요 자료는 언제 생길지 모르는 불상사에 항상대비하여 백업하는걸 추천드립니다.

[minultra]

저 항상 클라우드 백업 동기화 켜져있습니다. 그래서 클라우드 들어가보면 있겠지했는데 없더라고요. 찍은후에 갤러리에 저장되 있는 것 까지는 확인했는데 오늘 보니 없더라고요.

[MINUHOME]

클라우드 백업이 안되어 있다면 아쉽지만 복구는 ㅠㅠ 힘들어보입니다.
혹 저장 장소를 SD카드로 해두셨나요??

[쪼식이]

겔러리에서 위치사진이 나오질않해요.저장공간도설정되어잇는데,자꾸안됨

[갤러리담당]

안녕하세요,

스크린 캡춰 확인 시 "미디어 저장공간" 이 disable 되어 있는 상황과 유사하여 가이드 드립니다.

아래와 같이 조치해 보시겠어요 ?

1. 설정 > 애플리케이션 > more - 시스템 앱 표시

2. 미디어 저장공간 검색 > 사용 으로 설정

감사합니다.

[갤러리담당]

안녕하세요,

사라진 사진의 앨범명 등 좀 더 디테일한 정보와 함께

오류보내기로 로그파일과 함께 리포트 해 주시면 확인해 보고 답변 드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[양반곰]

갤러리 삼성클라우드 끄고 구글포토 동기화 쓰시는걸 추천합니다
삼성클라우드 쓰다가 사진 많이 날려먹음