노트7 구매후 리콜포함 3번교체후기

[진주구슬]

* 예약구매폰 : 발열. 부팅시 검은 화면 부팅느림. 무선충전 안됨으로 불량확인증 받음 (공교롭게 리콜발표되는날 오전이라 19일교체)

* 리콜 받은폰 : 무선충전 안됨으로 센터방문 (무선충전기불량 이었음 무선충전기교체)
간혈적으로 aod화면과 홈화면 자동밝기 아님에도 밝기 어두워지고 조절안돼 불량확인증 받음

* 교환받은폰 : 발열. 간혈적으로 키보드터치 불량. 책상에 놓고 자는데 갑자기 푹 드라마 소리재생 잠결에 켜보니 드라마 켜져 있음.
서비스센터 가는중

샤오미 보조충전기에 충전하려고 꼽았다 놀래서 뺌
집에서 정품 충전기 온도 체크시 배터리 온도 40도 까지오름

[CS_담당자_]

안녕하세요? CS담당 입니다.
먼저 노트7 사용하시는데 여러가지 오류로 불편을 드려서 죄송합니다.
고객님께서 여러 불량 증상으로 두차례 교환 받으셨음 에도 불구하고
발열, 간혈적 키보드터치 불량등의 문제로 재차 서비스 센터를 방문하시는 것으로 파악 되는데요.
지속 적인 문제로 인해 여러번 센터를 방문하시게 한점 다시한번 죄송한 말씀 드리며
이전 폰 교환 하신 후 14일 이내시면 불량 판정서 받으시고 제품 교환 받으시면 됩니다.
향 후 사용 하시면서 불편한 점이나 문의 사항이 있으시면 커뮤니티에 글 남겨 주시면
각 담당자가 댓글로 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

[굴단]

속도 터지겠다

[AOD_담당_]

안녕하세요.
AOD는 센서를 통하여 밝게와 어둡게 두단계로 조정이 됩니다.
혹시 계속 어둡게 나왔다거나 하는 이야기를 조금 더 들려주셨으면 도움이 되겠습니다.

[진주구슬]

* 자동밝기조절x . 가방속 화면켜짐o. 야간 엣지 사용x 풀 aod

제설정 상태입니다. 2차폰 받고 첨부터 나타나던 증상이고요
처음엔 사진 aod 사용하였습니다. 환경은 형광등 켜진방안. 대낮의차안. 밝은실내식당 등


딱 느껴지는걸 디스플레이 30초 미사용중자동 꺼짐 기능 작동할때처럼 꺼지기직전 서서히 어두워졌다 꺼지는경우 두어번. 그외 꺼지지는않고 꺼지는경우 하루에도 여러번발생 (스샷 문의하기로 보낸적 있어요 찾아보세요)
이미지 때문 그런가보다 하고 날짜 시간으로만 바꿈 글자색 레인보우. 첨에는 괜찮았는데 며칠 지나니 똑같이 어두워짐. 근데 이때 밝기는 방에 불을 껐을때나 가방에 들어갔을때 정도 였던거 같아요. (이것도 스샷 보냈을꺼예요) 특이사항은 터치 안했음에도 불구하고 촬영하는중 다시 밝아졌네요. 그동안 어두워지면 터치해서 밝게해서 사용했고둔요

3차 폰에선 증상없네요

[진주구슬]

꺼지지 않고 어두워지는거 여러번으로 수정해요

[Power_담당_]

안녕하세요. 발열 담당입니다.
사용 중 불편하게 해서 죄송합니다.
고속 충전 동작 중에는 많은 양의 전류가 단말로 들어가 단말에 미열이 발생할 수 있습니다.
말씀하신 내용 중에 '배터리 온도 40도까지 오름'이라고 하셨는데 첨부된 그림을 보면 배터리 온도는 35.3도로 나옵니다. CPU Z 앱에서 보이는 therm_zone 값은 단말기 안에 들어 있는 CPU 내부 온도를 나타냅니다. 앱이 동작할 경우 CPU의 온도는 30도에서 70도정도 입니다. CPU Z 앱에서 보이는 온도는 고객님이 느끼시는 단말의 표면 온도를 나타내는 것은 아닙니다.
문제 원인 분석 및 해결을 위하여 아래와 같은 방식으로 [문의/오류신고] 부탁드리겠습니다. [문의하기] > [문의/오류신고]를 통해 '시스템 로그 데이터 보내기'를 눌러 전달해 주시면 문제점 확인 후 답변드리겠습니다.
그러나 사용하시는 데 불편하시다면 사용 중인 단말기를 가까운 서비스 센터로 가져가셔서 점검받으시길 바랍니다.

[진주구슬]

왜 내글 삭제함?

[진주구슬]

욕?ㅋ

[아이뻐보다갠역시]

욕은 금칙어예요... 화가 나시더라도 좀 참으시고요... 다른 유저들도 함께 있는 공간이니 욕은 삼가시는게 좋을듯 해요!~♡

[진주구슬]

어차피 글 밀릴거 다 밀려서 글볼사람 없을텐데. 혹시 전화가 이쪽전화? 난 기사님쪽 상담전화일거라 생각했기에 모두만족 이라고 안 듣고 끊은건데 솔직히 기사님이야 최선을 다했지. 충분한 설명도 들었고 그래서 수긍하고 온거고... 그쪽하고 할얘기도 없지만... 참 기분 드럽네요