안녕하세요 Smart View 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려죄송합니다. 연결하려고 하는 TV가 어떤 모델인지 알 수 있을까요? 혹 13년 출시된 삼성 TV라면 TV의 펌웨어 업데이트 이후 확인 부탁드리고, 다른 TV라면 TV의 전원 케이블을 재연결 하신 후에 다시 한번 확인 부탁드립니다 문제가 계속 재현된다면 문제 현상 발생 후, Samsung Members > 문의하기 > 문의하기/오류신고 > 유형선택 : 오류신고 > 아래 시스템 로그 보내기 체크 후 문제 등록부탁드립니다 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다 감사합니다
