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제목:

노트8 cpu과부하 발열문제

(게시글 작성 시간: 09-25-2017 09:51 PM)
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노트7반환후 갤7엣지 쓰면서 피파모바일이라는 게임을 자주했는데 이상없이 잘했습니다
그리고더좋은 성능으로 게임도 할겸 노트8을 구매했는데 첨엔 안그러더니 몇일전부터 계속 cpu과부하 재부팅이 뜨기시작했습니다. 휴대폰도 처음보다 갈수록 뜨거워지는 느낌도 받았구요 그렇다고 제가 24시간 켜놓는거도아닙니다.
근데 오늘 서비스센터가니 게임과호환? 그런이야기를 하면서 휴대폰은 문제가 없는거 같이 하고 저보고 몇일 그게임을 하지마라는식으로 이야기하는데 어떻게 답변해야할지 참....
자기휴대폰에 그게임 깔아보고 몇일 이상없으면 내꺼가 이상한거고 아니면 게임이 문제니 게임사에 통보하겠다는 식으로 말씀하시면서 기다리라고 하고 돌아왔는데 진짜 머 해결된거도없고 더 답답하기만해서 여기글이라도 올려보네요 삼성을 믿고 노트8까지 계속 기다려서샀는데.... 같은 게임을 하는분들 어이없다며 저보고 그거왜비싼돈주고샀냐며 아이폰은 계속켜나도 잘만돌아간다고.....노트7도 발열되서 폭발했었다는데 혹시 또 이런일이 되풀이되는거는아닌지도 불안합니다 속히 해결은좀 제대로 해주세요 게임에 문제가 있으니 그걸 하지 마라고하는 답변은 진짜 아닌것 같습니다8c0ba708-cd52-4069-a1be-6dba2b2b207e.jpg
12 댓글
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전 게임도 안하고 카메라사용했는데 40도까지 올랐어요ㅜ 오늘 다시 테스트해봤는데 오늘은 38도까지만..
전 오류 로그데이터보냈는데 확인해보겠다고하고..얼마나걸릴진 모르겠어요

폰으로 여러가지 기능 사용하려고 비싼거 사서 쓰는데 사용하지말라니ㅡㅡ
답답하네요ㅜ
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맞아요 저도 더낳은사양으로 게임을 하고싶은건데 그걸하면안된다는식으로 말하는건 진짜 무책임한발언인거같습니다
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저도 노트8 이에요~~카메라10분사용했어요

40도가 정상이래요???ㅋㅋㅋㅋㅋ
한겨울 손난로 필요없겠네요
한여름엔 어쩌라고ㄷㄷㄷ
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카메라 10분에 40도
그걸위해 쿨러구입까지;; 그럴러고 100만원 넘게 정가주고 사전예약해서 산건 아닙니다
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쿨러까지사서 쓰는거는진짜 별로인거같습니다. 노트8이 삼성에서 세계최고라고 광고하는마당에
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배터리도 금방 닳는데 195g 노트에 보조배터리에 쿨러까지 싸가지고 다녀야하는건가요
일주일 사용한 새폰이 발열증상 심한건 문제가 있는거죠
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시루님 죄송한데 삼성직원 이신가요? cpu과부화가 계속 뜨는 현상을 없애주세요
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근데 혹시 과부하 걸릴때 폰온도 몇도까지 오른지 아세요?
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아니요 온도까지는안재봤어요 그냥 좀 뜨끈뜨끈한정도 막 뜨거울정도는아니었음
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여기 삼성측에서는 답변안해주나요
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안녕하세요, 발열 담당입니다.
사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
첨부해 주신 그림상으로는 일부 과부하 앱으로 인해 발열이 있었던 것으로 보입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그를 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시면 됩니다.

또한, 단말 구매 후 처음 사용 시에는 앱 설치, 데이터 동기화, 절전 앱 설정 변경 등에 의해 소모전류 및 발열이 증가할 수 있으므로
다음과 같이 해보시기 바랍니다.

1. [설정] -> [디바이스 관리]에서 [지금 최적화] 실행
2. [설정] -> [디바이스 관리] -> [배터리] -> 하단의 [앱별 배터리 사용 관리]에서 사용하지 않는 앱들을 절전 상태로 변경
3. [설정] -> [클라우드 및 계정] -> [계정] -> 계정별로 사용하지 않는 동기화 해제
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Anonymous
해당 사항 없음
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저도노트8쓰는데 따로게임하는것도아닌데 하루에한번씩뜹니다
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