갤럭시s21플
Active Level 1
옵션
- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
09-25-2017 09:51 PM - 편집 03-15-2019 11:07 PM
갤럭시 노트
노트7반환후 갤7엣지 쓰면서 피파모바일이라는 게임을 자주했는데 이상없이 잘했습니다
그리고더좋은 성능으로 게임도 할겸 노트8을 구매했는데 첨엔 안그러더니 몇일전부터 계속 cpu과부하 재부팅이 뜨기시작했습니다. 휴대폰도 처음보다 갈수록 뜨거워지는 느낌도 받았구요 그렇다고 제가 24시간 켜놓는거도아닙니다.
근데 오늘 서비스센터가니 게임과호환? 그런이야기를 하면서 휴대폰은 문제가 없는거 같이 하고 저보고 몇일 그게임을 하지마라는식으로 이야기하는데 어떻게 답변해야할지 참....
자기휴대폰에 그게임 깔아보고 몇일 이상없으면 내꺼가 이상한거고 아니면 게임이 문제니 게임사에 통보하겠다는 식으로 말씀하시면서 기다리라고 하고 돌아왔는데 진짜 머 해결된거도없고 더 답답하기만해서 여기글이라도 올려보네요 삼성을 믿고 노트8까지 계속 기다려서샀는데.... 같은 게임을 하는분들 어이없다며 저보고 그거왜비싼돈주고샀냐며 아이폰은 계속켜나도 잘만돌아간다고.....노트7도 발열되서 폭발했었다는데 혹시 또 이런일이 되풀이되는거는아닌지도 불안합니다 속히 해결은좀 제대로 해주세요 게임에 문제가 있으니 그걸 하지 마라고하는 답변은 진짜 아닌것 같습니다
그리고더좋은 성능으로 게임도 할겸 노트8을 구매했는데 첨엔 안그러더니 몇일전부터 계속 cpu과부하 재부팅이 뜨기시작했습니다. 휴대폰도 처음보다 갈수록 뜨거워지는 느낌도 받았구요 그렇다고 제가 24시간 켜놓는거도아닙니다.
근데 오늘 서비스센터가니 게임과호환? 그런이야기를 하면서 휴대폰은 문제가 없는거 같이 하고 저보고 몇일 그게임을 하지마라는식으로 이야기하는데 어떻게 답변해야할지 참....
자기휴대폰에 그게임 깔아보고 몇일 이상없으면 내꺼가 이상한거고 아니면 게임이 문제니 게임사에 통보하겠다는 식으로 말씀하시면서 기다리라고 하고 돌아왔는데 진짜 머 해결된거도없고 더 답답하기만해서 여기글이라도 올려보네요 삼성을 믿고 노트8까지 계속 기다려서샀는데.... 같은 게임을 하는분들 어이없다며 저보고 그거왜비싼돈주고샀냐며 아이폰은 계속켜나도 잘만돌아간다고.....노트7도 발열되서 폭발했었다는데 혹시 또 이런일이 되풀이되는거는아닌지도 불안합니다 속히 해결은좀 제대로 해주세요 게임에 문제가 있으니 그걸 하지 마라고하는 답변은 진짜 아닌것 같습니다
12 댓글
09-26-2017 08:40 PM ·
갤럭시 노트
안녕하세요, 발열 담당입니다.
사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
첨부해 주신 그림상으로는 일부 과부하 앱으로 인해 발열이 있었던 것으로 보입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그를 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시면 됩니다.
또한, 단말 구매 후 처음 사용 시에는 앱 설치, 데이터 동기화, 절전 앱 설정 변경 등에 의해 소모전류 및 발열이 증가할 수 있으므로
다음과 같이 해보시기 바랍니다.
1. [설정] -> [디바이스 관리]에서 [지금 최적화] 실행
2. [설정] -> [디바이스 관리] -> [배터리] -> 하단의 [앱별 배터리 사용 관리]에서 사용하지 않는 앱들을 절전 상태로 변경
3. [설정] -> [클라우드 및 계정] -> [계정] -> 계정별로 사용하지 않는 동기화 해제
사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
첨부해 주신 그림상으로는 일부 과부하 앱으로 인해 발열이 있었던 것으로 보입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그를 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시면 됩니다.
또한, 단말 구매 후 처음 사용 시에는 앱 설치, 데이터 동기화, 절전 앱 설정 변경 등에 의해 소모전류 및 발열이 증가할 수 있으므로
다음과 같이 해보시기 바랍니다.
1. [설정] -> [디바이스 관리]에서 [지금 최적화] 실행
2. [설정] -> [디바이스 관리] -> [배터리] -> 하단의 [앱별 배터리 사용 관리]에서 사용하지 않는 앱들을 절전 상태로 변경
3. [설정] -> [클라우드 및 계정] -> [계정] -> 계정별로 사용하지 않는 동기화 해제
