노트9 터치 안됨

[zzhzhzh]

노트9 업데이트 후 화면 네비게이션바와 상단바빼고는 터치가 안되는 경우가 많아요. 업데이트 후회중입니다....하...ㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

폰케어 > 인터렉티브 진단 > 터치 진단 한 번 해보시고..
번거로우시더라도.. 서비스센터 찾아가셔서..
점검 한 번 받아보시는 것이 좋지 않을까 싶습니다.

[zzhzhzh]

ㅠㅠ 터치진단해보니 정상이라는데 그렇게 터치화면 작동이 안되는건 사실인데 저렇게 나오니 어떻게 해야할지...

[파란토끼ll종원]

그렇다면.. 액정 자체는 문제가 없지 않을까 싶은데요.. 혹시 터치민감도 향상 옵션이 켜져 있나요?

[Touch_HW_담당_]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다!

업데이트 후 간헐적으로 터치 관련 불편을 겪으신다면 SW 관련 확인이 필요해 보입니다.

설명해주신 부분에 대한 분석 및 개선을 위해 아래와 같이 문제 시점의 로그를 공유 부탁드립니다.

"삼성멤버스 홈화면 -> 고객지원 -> 문의하기 ->문의/오류보내기->오류보내기-> 카테고리 선택 ->가장하단에 시스템로그데이터보내기 체크"

문제 발생시 동영상을 함께 주시면 가장 좋습니다!

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요~