안녕하세요. 발열 담당입니다. 사용 중 불편을 드려 죄송합니다. 제품에서 발열이 심하거나 오래 지속될 경우 제품의 열을 식히기 위해 실행 중인 앱이 종료될 수 있습니다.
[설정] -> [사용 설명서] -> [검색]에서 "발열 시 제품의 사용 제한" 항목에 더욱 자세한 설명이 나와있습니다. 아래 가이드 링크를 참고하셔도 됩니다. http://downloadcenter.samsung.com/content/MC/201708/20170828160516589/KO/Kor/003_basics_2.html#2
또한, 단말 구매 후 처음 사용 시에는 앱 설치, 데이터 동기화, 절전 앱 설정 변경 등에 의해 소모전류 및 발열이 증가할 수 있으므로 다음과 같이 해보시기 바랍니다.
1. [설정] -> [디바이스 관리]에서 [지금 최적화] 실행 2. [설정] -> [디바이스 관리] -> [배터리] -> 하단의 [앱별 배터리 사용 관리]에서 사용하지 않는 앱들을 절전 상태로 변경 3. [설정] -> [클라우드 및 계정] -> [계정] -> 계정별로 사용하지 않는 동기화 해제
어떤 상황에서 발열로 인해 앱이 종료되었는지 원인 분석을 위해 로그를 전달해주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 로그는 [고객지원] > [문의/오류 보내기] > [오류 보내기] > [배터리] > 내용 입력 후 보내기 누르셔서 전달해 주시면 됩니다. 감사합니다.
