보안폴더

[Anonymous]

노트10+ 잠금화면에서 지문인식해서 풀면 홈화면이 나와야 되는거 아닌가요?저는 지문으로 잠금풀면 보안폴더 화면이 자꾸떠서 뒤로가기로 매번 꺼줘야되는 현상이 있네요ㅠ해결방법 아시는분 있나요?ㅠ

[MINUHOME]

보안폴더 사용후 바로 화면을 끄시거나 디바이스를 잠그셨나요???

보안폴더 사용 화면에서 화면을 끄시거나 종료하지않고 작업시 보안폴더 생체인식이 나타납니다.

완전히 백그라운드 종료 후 에도 동일 증상 발생 시 삼성멤버스 앱 하단 [도움받기] 탭에서 의견보내기를 통해 [문의/오류보내기]에서 오류(log파일)와 함께 오류내용을 전달 해주시면 담당부서에서 확인 후 해당 문의하기를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

답변은 부서에서 확인 하는과정에서 시간이 소요될 수 있는점 참고바랍니다.

[Anonymous]

보안폴더 사용후 잠그기도 했고 종료도 다했는데 지문인식만 하면 보안폴더앱 안으로 들어가 있는 화면이 뜹니다..얼굴인식으로 풀면 안뜨구요..

[Anonymous]

기종은 노트10 플러스입니다

[태블릿은갤럭시 · Accepted solution]

보안폴더 전용지문설정해놔서 그런듯싶어요
보안폴더 설정 들어가서 전용지문 해지하세요

[Anonymous]

감사합니다 해결 됐네요^^