예전 갤럭시 S3에서 저장했던 s메모 데이터를 노트4로 핸드폰을 바꾸면서 이를 s노트에서 읽어들여 사용했고 이후 8월말에 노트7으로 핸드폰을 바꾸면서 삼성노트라는 곳에서 기존 노트4의 s노트 데이터를 읽어들여 이 파일들의 내용들을 읽고 수정하여 사용하였는데 최근 노트7을 터지는 이슈때문에 다른 핸드폰으로 교환하려고 현재 노트7에 저장되어 있는 모든 데이터를 삼성계정을 사용해서 자동 동기화시키고 몇일 뒤에 보니 사진. 연락처 등 다른 데이터는 삼성계정에 잘 백업되었는데 예전의 삼성노트 파일로 변환된 노트7의 s노트 데이터가 최근 몇일동안 신규로 삼성노트로 신규생성한 파일 몇개 빼놓고 모두 없어져 버렸네요. 없어진 파일갯수는 약 520여개이고 삼성계정에서 파일 읽어오기를 해도 계정의 저장된 데이터가 없다고 나오네요. 내 기존의 s노트파일 520여개를 어떻게 복원시켜야 하나요? 이렇게 불안해서 삼성계정을 어떻게 사용하나요? 오늘 분당 삼성서비스 센터에 갔더니 수리하는 분도 복원이 안되고 방법이 없다고 하는 데 정말 돌겠네요. 이건 어떻게 해야할지 참 난감하네요. 터지기 전에 다른 폰으로 바뀌야할텐데요.
안녕하세요? 이용에 불편을 드려 죄송합니다 삼성 계정 동기화를 사용중이시니 노트7 단말 S Note 휴지통에서 15일 이내의 삭제 노트를 복원 가능합니다. S노트 - 더보기 - 설정 - 휴지통 - 편집 - 복원할 노트 선택 - 복원 휴지통에서 노트가 보이지 않으시면 snote.help@samsung.com 으로 삼성 계정 ID(email 주소) 를 전달 부탁드리겠습니다. 서버 팀과 함께 복구 가능여부를 확인해 보겠습니다.
처음부터 노트7의 '삼성노트앱'만 사용하여 기존의 s노트 데이터를 가져(끌어)왔고 노트7에서 's노트앱'은 사용하지도 않았습니다. 그리고 말씀하신데로 s노트앱 - 더보기 - 설정 - 휴지통 - 편집 - 복원할 노트 선택 - 복원 했는데도 휴지통에서 노트가 보이지 않습니다. 삼성노트의 휴지통에서도 노트 데이터는 없고요. 제 삼성계정 ID는 gmchae@gmail.com입니다. 저에게는 매우 중요한 데이터로 복구를 부탁합니다.
안녕하세요. 덕분에 데이타 705개를 제 핸드폰으로 잘 받았습니다. 신경써 주셔서 너무 감사합니다. 그런데 제가 궁금한게 있는데요. 제가 외국 출장이 많아 노트7을 s7엣지로 교체하려고 하는데 s7엣지에서 삼성노트나 s노트를 앱으로 받아 쓸 수 있는지요? 그리고 s7엣지에서 s노트앱을 설치해서 쓸 수 있다면 s노트앱에서 이번에 복구한 삼성노트 데이타를 s노트 데이터로 변환해서 보거나, 수정해서 쓸 수 있나요? 펜만 없을 뿐이지 입력도 가능하지 않나요? 적어도 파일내용을 볼 수만 있어도 좋을 것 같은데요.
안녕하세요. 고객님의 단말에 문서복구되었다니 정말 다행입니다. 혹시 추후에 반납하실 때 계정과 함께 삼성노트 앱내에서 문서를 지우지 마시기 바랍니다. 동기화가 설정되어 있다면 삼성노트 문서는 계정과 독립적으로 관리되기때문에 삭제 동기화가 이루어집니다. 설정 - 애플리케이션 관리 - Samsung Notes - 저장공간 - 데이터 삭제를 통해 개인 문서를 삭제해야 계정과 동기화 되지 않습니다.
S7모델에서는 Play 스토어를 통해 삼성노트를 다운로드 받아서 쓰실 수 있습니다. 하지만 S노트 데이터로 변환해서 사용은 불가합니다. 참고로 삼성노트를 사용하신다면 펜대신 손가락으로 입력이 가능하십니다. 그동안 불편을 드려 죄송하고 고객님의 지원에 대해 감사드립니다.
