상태표시줄 기능 문제

[꼬벙]

저는 분명 상태표시줄 아이콘 표시에서 모든 알람 표시를 눌렀는데 왜 문자메세지나 부재중전화 표시가 상단에 안뜨는거죠? 

화면을 끄면 문자메세지가 왔는지 안왔는지 모르고 일일이 메세지앱을 들어가서 확인해야돼요.. 도와주세요 ㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

http://bit.ly/2VHSWtE

이 글 읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다.

http://bit.ly/2G1ewT5

안전모드로 들어가셔서도 같은 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. 😊

[메세지담당_]

[메시지 담당]
안녕하세요 메시지 앱 담당자 입니다.

파란토끼ll종원 님께서 좋은 정보를 잘 공유주신 것 같습니다.

알람이 발생하지 않으신다면 아래의 설정 확인 부탁드립니다.

- 메시지 > 설정 > 알림 > 알림표시 "On"
- 메시지 > 설정 > 알림 > 새 메시지 > 알림 스타일 > "소리 및 팝업 알림"

위 설정을 하여도 동작하지 않는다면 아래의 절차데로 오류보내기를 진행해주시면 추가 분석 진행하겠습니다.

* 메시지 수신 및 알림 미발생 이슈 확인 후 3분 이내에 오류 보내기 진행
 - 메시지 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기

감사합니다.

[QuickPanel담당 · Accepted solution]

안녕하세요? 알림 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. (__)

메시지와 부재중전화에 한해서 상태표시줄에 표시가 안되는 상황인가요?

메시지는 담당자분께서 답변을 달아놓으셨으니 "부재중 전화"에 대해 알려드릴게요.

"설정 > 애플리케이션 > 전화 > 알림 > 부재중 전화"

위 경로에 진입하여 "알림 설정" 으로 설정되어있는지 확인 부탁드려요.

그리고 "클린마스터"와 같은 알림차단관련 앱이 설치되어있다면 설정 확인 부탁드려요.

위와 같은 조치에도 나오지 않는다면 정확한 원인 분석을 위해

이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다. 

삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후

"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[꼬벙]

감사합니다... 클린마스터 앱을 지우니까 뜨네요 ㅠㅠ

[QuickPanel담당]

문제가 해결되었다니 다행입니다~!

* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 클릭 부탁드려요 ~ ^^

[봄날개나리]

저도 그래요

며칠째 전화기랑 씨름해요

소비되는 시간도

인깝지만 스트레스가

머리에 지진이 나서

폭발할직전이예요 ㅎ