안녕하세요, 삼성전자 IconX 담당입니다. IconX 제품을 이용해주셔서 감사드립니다. PC 연결에 불편함을 드리게 되어 죄송합니다.
Windows OS를 사용하는 PC의 환경이 워낙 다양하여 모든 경우를 직접 확인하지 모하는 점은 이해해 주시기 바랍니다. IconX와 같은 USB 연결이 필요한 기기가 PC에 연결되는 경우 USB Driver를 설치하여 사용하게 되는데, PC의 환경에 따라서 아주 간혹 오동작을 일으키는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 비단 IconX 뿐 아니라 USB로 연결되는 모든 장치들이 가지는 공통적인 특성입니다.
IconX 제품을 PC에 최초 연결하는 경우 자동을 USB Driver를 설치하게 되는데, 정상적으로 설치가 되었는지 확인을 해 보시기를 권해 드립니다. 지속적으로 동작을 하지 않는 경우, 아래와 같은 방법으로 USB Driver를 재 설치 해 보시기를 권해 드립니다.
PC의 제어판 > 프로그램 및 기능 에서 Samsung USB Driver for Mobile Phones를 삭제, IconX PC Maanger 삭제 두 가지 프로그램을 삭제한 이후, IconX를 PC 에 연결하여 IconX PC Manager를 새로 설치해 보시기 바랍니다. 설치 파일은 IconX_R 혹은 IconX_L 내에 TOOLS 폴더 아래에 포함되어 있습니다. IconX PC 매니저 설치 시 Samsung USB Driver는 자동으로 함께 설치가 됩니다.
재 설치 이후에도 PC 매니저에서 인식이 안되는 경우 USB 포트에 대한 환경 확인이 추가로 필요할 수도 있겠습니다.
SNS무료 통화 관련하여는 조금 더 상세한 사항을 알려주시면 추가 확인을 해 보도록 하겠습니다.
재연결 이후 사용해 보시고, 문제가 계속 자속 된다면 상새내용과 함께 추가 문의를 부탁 드립니다.
