1. 유튜브 앱 실행시 자동재생 문제 (노트10+, 노트9, 탭S6, 탭A 10.1(2019) 모두 발생) - 영상의 재생이 끝까지 완료 된 이후 - 앱을 백그라운드에 남아있지 않게 실행 중 앱에서 완전히 종료하고 - 다시 유튜브 앱을 실행하면 → 앱이 실행되자 마자 직전에 시청한 영상이 자동 재생됨 (매번 발생) => 현상 확인하였으며 유튜브 앱단 확인 필요하여 구글 확인 요청중입니다.
2. 홈 화면 이동 후 재생불가 문제 (노트10+만 발생) - 영상을 재생시킨 후 - 홈 화면으로 나간 후 (홈 화면에서 백그라운드로 소리만 재생되는 상태) - 다시 유튜브 앱을 실행하면 → 영상에 검은 화면이 뜨고 소리만 재생되다가 3~4초 후 정지되고 무한로딩 → 다시 홈 화면으로 나감과 동시에 백그라운드에서 소리가 재생됨 → 한번 오류 발생 후 다시 유튜브 앱을 실행시킬때는 정상적으로 재생됨 (매번 발생) => 특정 경로에서 문제 발생함을 확인하였으며, 유튜브 앱단 확인 필요하여 구글 확인 요청중입니다.
3. 쇼츠 영상 재생시 첫번째 영상 재생불가 문제 (노트10+만 발생) - 쇼츠 영상 진입시 → 첫번째 영상이 무한 로딩 상태로 재생이 불가능 → 두번째 영상으로 넘어갔다가 되돌아오면 재생가능 (확인되지 않은 일부 조건상황에 발생) => 자체 테스트시 현상 재현되지 않고 있습니다. 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
또한 현재 멤버스 내의 글을 보면, - 건너뛰기시 로딩 문제 - 영상 프리징 문제 등 다양한 양상으로 유튜브 앱에서 문제가 발생하는 것으로 판단됩니다. => 유튜브 앱 최신 버전 업데이트 후, 유튜브 영상 로딩 또는 영상 재생 중 10초 앞/뒤로 건너뛰기시에 영상 멈춤 발생하는 것 확인하였으며, 유튜브 앱단 검토 필요하여 구글 확인 요청중에 있습니다. 유튜브 앱 수정시 수정 버전은 PlayStore를 통해 업데이트 됩니다. 수정 버전 업데이트 전까지는 문제 발생 버전 업데이트 삭제시 이슈 발생하지 않습니다. - YouTube 앱 아이콘 길게 누르기 > 앱 정보 > 오른쪽 위 점 선택 > 업데이트 삭제
1. 유튜브 앱 실행시 자동재생 문제 (노트10+, 노트9, 탭S6, 탭A 10.1(2019) 모두 발생) - 영상의 재생이 끝까지 완료 된 이후 - 앱을 백그라운드에 남아있지 않게 실행 중 앱에서 완전히 종료하고 - 다시 유튜브 앱을 실행하면 → 앱이 실행되자 마자 직전에 시청한 영상이 자동 재생됨 (매번 발생) => 현상 확인하였으며 유튜브 앱단 확인 필요하여 구글 확인 요청중입니다.
2. 홈 화면 이동 후 재생불가 문제 (노트10+만 발생) - 영상을 재생시킨 후 - 홈 화면으로 나간 후 (홈 화면에서 백그라운드로 소리만 재생되는 상태) - 다시 유튜브 앱을 실행하면 → 영상에 검은 화면이 뜨고 소리만 재생되다가 3~4초 후 정지되고 무한로딩 → 다시 홈 화면으로 나감과 동시에 백그라운드에서 소리가 재생됨 → 한번 오류 발생 후 다시 유튜브 앱을 실행시킬때는 정상적으로 재생됨 (매번 발생) => 특정 경로에서 문제 발생함을 확인하였으며, 유튜브 앱단 확인 필요하여 구글 확인 요청중입니다.
3. 쇼츠 영상 재생시 첫번째 영상 재생불가 문제 (노트10+만 발생) - 쇼츠 영상 진입시 → 첫번째 영상이 무한 로딩 상태로 재생이 불가능 → 두번째 영상으로 넘어갔다가 되돌아오면 재생가능 (확인되지 않은 일부 조건상황에 발생) => 자체 테스트시 현상 재현되지 않고 있습니다. 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
또한 현재 멤버스 내의 글을 보면, - 건너뛰기시 로딩 문제 - 영상 프리징 문제 등 다양한 양상으로 유튜브 앱에서 문제가 발생하는 것으로 판단됩니다. => 유튜브 앱 최신 버전 업데이트 후, 유튜브 영상 로딩 또는 영상 재생 중 10초 앞/뒤로 건너뛰기시에 영상 멈춤 발생하는 것 확인하였으며, 유튜브 앱단 검토 필요하여 구글 확인 요청중에 있습니다. 유튜브 앱 수정시 수정 버전은 PlayStore를 통해 업데이트 됩니다. 수정 버전 업데이트 전까지는 문제 발생 버전 업데이트 삭제시 이슈 발생하지 않습니다. - YouTube 앱 아이콘 길게 누르기 > 앱 정보 > 오른쪽 위 점 선택 > 업데이트 삭제
