카메라 동영상 찍을때 오류, 그리고 갤러리 동영상 오류

[노트10돌아와]

노트10플러스 입니다

카메라 실행해서 동영상 찍으면 5초~10초 사이에 자동 꺼지면서 다시 녹화대기 상태로 됩니다

다시 녹화 버튼 누르면 잘 찍히고요

녹화버튼 누르고 찍힌줄 알고 보면 자동 꺼져서 안찍힌적이 많다보니 스트레스네요

갤러리 영상도 재생 누르고 보고 있으면  5초에서 10초 사이에 껌뻑이면서 다시 처음부터 재생 됩니다

(미리보기 아님 동영상 재생중 오류)

카메라앱 초기화, 카메라관련 어플 삭제, 삼성 멤버스 진단 등 이것저것 다 해봤는데 오류가 계속 되네요

노트10 플러스 기대했는데 실망이 계속됩니다

카메라를 많이 사용하는데 늘 녹화가 자꾸꺼져서 두번씩 해야하니 스트레스가 이만저만 아니네요(사진도 똑같은증상.)

해결방법 아시는분 댓글 부탁드립니다

[파란토끼ll종원]

http://bit.ly/2G1ewT5

안전모드로 진입하셔서..
안전모드에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 한 번 해보시고..

만약에 안전모드에서도 카메라가 말썽이라면..
카메라 자체의 문제일 가능성이 있으니..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

만약 안전모드에서는 괜찮다면..
의외의 앱이 카메라 촬영을 방해하는 것일 수 있습니다. 😊

[노트10돌아와]

답장이 늦었습니다;; 픽스아트 란 앱이 말썽이었습니다 완젼 감사합니다!^^

[파란토끼ll종원]

찾는데 쉽지 않으셨을텐데.. 다행히 찾아내셨군요?
고생 많으셨습니다. 😊