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제목:

핸드폰에 다운한 사진 갤러리에 나타나지 않습니다.

(게시글 작성 시간: 11-07-2016 12:02 PM)
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필국장
Beginner Level 4
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갤럭시 노트
핸드폰에 인터넷으로 다운을 받거나 pc로 사진을 넣거나 Sbeam으로 넣은 사진이나 동영상들이 갤러리상에서 나타나지 않습니다.
동영상같은것도 비디오 기본 어플에 나타나지 않습니다.

증상은 UX베타때부터인것 같은데 그때도 문의했음에 불구하고 해결되지 않네요.

언제 고쳐질려나요????
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2 댓글
룰루랄랄라
Active Level 6
갤럭시 노트

"내 파일"로 사진, 동영상이 해당 폴더에 저장된 게 확인되는데도 갤러리에서 안 보이는 거라면 아직 db에 반영이 안 된 상태일 가능성이 있네요.
그 양이 많은 경우에는 스캐닝에 시간이 좀 걸릴 수도 있으니 기다려 보시고, -> 그래도 안 보이면 폰을 재부팅해 보시고, -> 또 그래도 안 되면 Gallary3d의 캐시를 날리거나 -> CMHProvider의 데이터를 삭제(만약 기존에 스토리 만든 것 있다면 날아감)해 보세요. 그러면 다시 스캐닝해서 컨텐츠 db를 갱신할 겁니다.
그래도 안 된다면 아마 이번 노트5 업데이트에 db갱신이 잘 안 되거나 더딘 이슈가 있는 건지도 모르겠네요.
Gallery_담당_
Moderator
Moderator
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갤럭시 노트
안녕하세요. Gallery 담당입니다.

사진이 보이지 않는 문제가 생겨 많이 불편하게 해드려 죄송합니다.
해당 증상은 DB에 사진 정보가 추가 되지 않아 발생한 것으로 추측됩니다.

셋팅 > 어플리케이션 관리 에서 더보기 메뉴에서 시스템 앱 표시 선택 후
리스트에서 CMH Provider를 들어가셔서 저장공간 버튼을 눌러서
데이터 삭제를 하시면 DB정보가 삭제됩니다.
단 이 경우 스토리에 직접 만드신 스토리가 있다면 같이 삭제되니
번거로우시겠지만 재생성 부탁드립니다.

이렇게해도 증상이 계속된다면 “오류신고” 기능을 이용하여 즉시 신고해 주시면,
문제 해결하는데 큰 도움이 되겠습니다.

Samsung Members > 문의하기 > 문의/오류신고 > 하단 버튼 클릭하여 글작성(유형선택: 오류신고) > 시스템 로그 데이터 보내기

감사합니다.