폴드4 안드로이드오토(유선연결)이 정상작동하다가 안됩니다. 충전단자 문제인가요^^??

[초코맘9191]

차량은 투싼ix인데 올인원네비로 유선연결하여 잘 사용하였습니다.

그런데 어제부터 유선연결을 해도 작동을 안하더라구요..그래서 유선연결하는 선에 문제가 있나싶어 삼성제품 2가지, 사제 2가지모두 연결해보고 역시 안되더라구요. 결국 네비업체 사장님 조언을 받고 가족폰인 S22로 연결해보니 바로 안드로이드오토가 실행되더라구여^^;;;;;

폴드4만 연결하면 모두 이렇게 뜨며 안드로이드오토가 전혀 작동하지 않습니다.

충전단자 교체가 필요한 건가요^^??

단자만 AS가능한건지 빠른 답변 부탁드립니다.

[ConnectedCar담당]

초코맘9191 님, 안녕하세요. ConnectedCar담당 입니다.

먼저 사용에 불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다.

안드로이드 오토가 연결되지 않는 문제의 원인이 너무 다양하기 때문에 해당 증상의 설명만으로 문제 원인을 말씀드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

다만 증상에 대한 설명을 통해서 가지고 계신 스마트폰 단말의 usb 커넥터 부분에 이물 등의 문제로 인해 정상적으로 연결되지 않을 가능성이 있어 보입니다. 그러나 문제에 대한 정확한 원인 확인을 위해서는 스마트폰 단말의 로그를 분석이 필요합니다.

그리고 고객님께서 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.