ONE UI 4.0 업데이트 후 게임 튕김 현상

[불편해]

ONE UI 4.0 업데이트 후 게임 튕김 현상이 일어납니다.

업데이트 전까지는 잘되었고 

ONE UI 4.0 업데이트 후에는 겁나 튕김

명일방주란 게임은 로비화면 뜬 순간 멈춤

※ 게임사 문제 절대 아님

해결방법 안내해주세요.

아니면 다운그레이 방법 알려주시등가

[게임부스터담당]

안녕하세요

게임부스터 담당입니다.

명일방주 카페 공지사항에도 있듯이
https://cafe.naver.com/arknightskor/831697
안드로이드 12 업데이트 관련하여 업데이트 자제 권고가 있습니다.

저희 측에서 고객분들을 통해 전달받은 로그를 검토한 결과

게임 개발에 사용되는 유니티3D 엔진 관련 크래시를 발견하였습니다.
(게임 엔진의 잘못된 메모리 접근으로 인한 앱 강제 종료)

동일 현상을 겪는 게임으로는

뮤 아크엔젤, 무한의 계단, Talking Tom Gold Run, 에픽 세븐, 라그나로크 X 등이 있으며

이는 유니티3D와 개발사측의 코드 수정을 통해 해결 가능한 문제이므로

도움을 드리는 데 제한적인 부분 양해 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다

[불편해]

답변 주셔서 감사합니다.
허나 명일방주 공식홈페이지 공지사항 작성 며칠 전에
저는 이미 업데이트를 해서 피해를 받아서 작성했습니다.
다만 이런건 호환성 테스트를 더욱 꼼꼼히 하고 업데이트를
권장해주시기를 바랍니다.

개선 사항으로는
1. 업데이트 권장 게시글에 일부 게임에서 문제가 발생하고 있다라는 문구라도 적어주셨으면 좋겠습니다.

2. 말씀주신 유니티 3D가 문제이면 삼성측 개발자 분들께서도 게임은 하실텐데란 생각이 듭니다만 사전에 업체들과 협업을 통행 호환성 테스트 완료 후 업데이트를 권장해 주셨으면 좋겠습니다.

그럼 ONE UI 다운그레이드는 어떻게 하면 되는지 안내를 해주셨으면 좋겠습니다.

[게임부스터담당]

안녕하세요

게임부스터 담당입니다.

1. 신규 OS 업데이트때는 개발사의 역량에 따라

OS 대응이 늦어지는 개발사와 빠른 개발사가 있어

대응이 늦은 게임의 경우 많은 게이머들이 피해를 입고 있는 것이 사실입니다.

(거의 대부분의 OS 업데이트 때마다 일부 게임에서 호환성 문제가 발생합니다.)

OS 업데이트 전 최대한 많은 게임을 테스트하기 위해 매일 노력하고 있지만

현실적으로 수 만개에 달하는 모든 게임에 대해 모든 시나리오를 테스트할 수 없고

업데이트때마다 코드와 시나리오가 변경되는 게임의 특성상

발생될 수 있는 게임의 문제를 사전에 알아내어 공지드리기 힘든점 양해 부탁드립니다.

2. 유니티 엔진 문제는 많은 제보가 있어 개발사에

지속적으로 이슈를 제기하고 있으나 강제성이 없어

개발사의 적극적인 대응을 이끌어 낼 수 없는 한계가 있습니다.

(명일방주의 경우 작년 11월경 제보, 개발사 무응답 2회 이력 확인)

엔진 개발사 및 게임 개발사의 대응에 맞추어

OS 업데이트 시기를 늦출 수 없는 부분 양해 부탁드립니다.

3. OS 다운그레이드는 지원하지 않습니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다

[Jing_Hao]

안녕하세요. A52S one ui 4.0로 업데이트후 헌드레드 소울 렉이 심합니다. 해결방범이 있나요?

[게임부스터담당]

추가 확인 사항으로 에픽 세븐은 유니티 엔진 문제가

아닌것으로 보입니다. 

잘못된 정보를 제공하여 댓글로 이력 추가합니다.