업데이트 하고 나서 유에스비이(USB)인식 불가

[옥산여우]

겔러리 사진 삭제가 안되어 삼성 서비스센터  방문하니 업데이트를 먼저 진행 하자고 하여 그리 하자고 했는데 왜 USB(LG제품)인식이 안되어서 

삼성 전자 서비스센터를 재방문 하니 고객 안내도 안하고 기본 초기화를  진행 해버리고 미안하다는 말만 되풀이하는 것은 고객을 완전히 무시하는 것은 있을수가 없다고 봅니다.바탕화면. 모든 엡 실행 하려면 허용을 새롭게 진행한는 번거로움과 특정 USB만 안되는것은 이해 할수가 없습니다. 빠른대책 바랍니다 폰은10. 5G입니다.

[서비스3담당]

안녕하십니까?
서비스 담당자입니다.
서비스 이용에 불편하신 사항은 삼성전자서비스 홈페이지 [고객의 소리] → [불편합니다]로
접수해 주시면 관련내용 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/index.do

[옥산여우]

말로만 죄송합니다.대책을 내놓고 설명해 주시고요.앵무새 처럼 죄송합니다만 번복하고 소비자는 역시 삼성의 봉입니까.업데이트 이후 문제가 발생이 되었으면 즉 조치를 취해서 폰 사용에 문제가 없도록 해주는것이 서비스 품질 만족이라고 생각합니다