s8+쓰고있는데요

[유유잉]

절전모드상태에서 인스타그램 동영상 재생시 재생이안되고 일반모드로 사용해야만 인스타그램 동영상이재생됩니다.(와이파이사용하나 데이터사용하나 절전모드시 재생안됨)
절전모드사용시 블루투스스피커도 연결이불안하고 지직직거리는 횟수가 빈번합니다. 이문제로 센터 다녀왔는데 제핸드폰에서만 발견한거라서 뭐라해줄해결책이없다고 합니다. 교품증못받고 2번이나 다시 돌아왔습니다. 그러면인스타그램이나 블루투스를 할때는 절전모드끄고 하라는 건가요? 이러면 절전모드 왜 만들었나요ㅋㅋ

[디바이스_관리_담당_]

유유잉님, 안녕하세요.
게시글 확인이 늦어서 죄송합니다.

아마도... 절전모드 내 "백그라운드 데이터 사용" 옵션을 꺼서 발생한 문제로 보입니다.
절전모드 팝업 > 사용자 설정 (클릭) > 백그라운드 네트워크 사용 (ON) 을 해서 한번 써보시겠어요?

만일 이렇게 절전모드 내 "백그라운드 네트워크 사용" 옵션을 켰는데도 문제가 계속되신다면
오류신고 하기를 통해서 로그를 보내주시길 부탁드립니다.