갤러리,동영상 어플 먹통

[루나양]

업데이트 하고나서 사진을 찍으니까 갑자기 카메라 오류 뜨고난뒤부터 캡쳐이랑갤러리,동영상 어플이 먹통이 됐는데 다시 시작해도 계속 먹통입니다. 이거 왜그러죠??

기종은 노트20 울트라 입니다.

[갤러리담당]

안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석이 필요하여 번거로우시겠지만, 아래 경로대로 자세한 재현 경로와 증상, 로그를 전달해주시면 담당자가 빠르게 문제 원인 분석하여 답변 드리겠습니다.

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크 감사합니다.

감사합니다.

[파란토끼ll종원]

설정 > 애플리케이션 > 카메라 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시 삭제해서 카메라 앱을 초기화 하신 후 사용해보세요. 😊