갤럭시 노트 10 화면자동켜짐

[Samsung_rjbpyeu]

2022년 02월 19일에 노트10 시스템 업데이트(안드로이드12)이후
잠금화면 버튼을 눌러도, 바로 자동으로 켜집니다.

다른분이 쓴글의 답변중에 
갤럭시 스토어의 Nice Catch 앱을 이용해서 점검해보니, 
화면켜짐알리미에 Android 시스템의 오류라고 계속 나옵니다.

삼성에서 답변주신 관련증상을 링크해서 보내라고 하는 내용이 있던데.
제가 어떻게 그 증상을 링크해서 보내는지를 모르겠네요

10~20회 정도 스스로 켜지기를 반복하다가 꺼짐 화면으로  

[파란토끼ll종원 · Accepted solution]

설정 > 애플리케이션 > 우측 끝에 아이콘을 클릭하면 시스템 앱 표시 메뉴가 나옵니다.

켜주시고.. Android 시스템 선택
저장공간 클릭
캐시삭제 하시고 재부팅 후 사용해보세요. 🙂

[Samsung_rjbpyeu]

아주 유용하게 해결했습니다.
너무 감사합니다.

설정 경로로 이동해서 캐쉬를 삭제하려다가,,,, 앱설정 초기화를 하니, 바로 해결이 되었습니다. 

2일정도 혼선을 빗었는데,  감사합니다.

[파란토끼ll종원]

해결되셔서 다행입니다. 😊

[디스플레이SW담당]

안녕하세요. Samsung_rjbpyeu님

먼저 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대해 정확한 원인 확인을 위해 번거로우시겠지만 문제점 재발생시 최대한 빠르게 아래 경로를 통해 시스템 로그 전달 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황
또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.