갤럭시 노트 20 울트라 덱스 휴대용 모니터 유선 연결 문제

[스왈랄랄리]

휴대용 모니터를 구매해서 동봉되어있는 C TO C 케이블로

노트 20 울트라에 연결했는데

화면출력도 안되고

덱스도 실행이 안되네요

혹시나 모니터 문제나 케이블 문제인 거 같아서

갤럭시 S21 울트라에 연결하니 덱스 실행도 잘 되고 화면 출력도 잘 되네요

휴대폰 덱스 문제인가? 싶은 생각이 들때

노트북으로 덱스를 실행해보자 해서 해보니

무선 연결도 잘 되는데

유선 연결은 안되더군요?

일단 미러링 전용 케이블 하고 HDMI C타입 젠더 구매해놨는데

원래 안되는걸까요? 참 이상하네요

[삼성덱스담당]

안녕하세요, 스왈랄랄리 님 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

다소 불편하시겠지만, 상황을 재현하시고 로그와 캡쳐 이미지를 보내주시면 원인 분석 후 피드백 드리도록 하겠습니다.

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. 오류 보내기 링크를(https://bit.ly/33WO9d8) 통해 로그를 보내주세요.
2. 또는 [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
3. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[재도링]

저랑 기종도 같고 증상도 같은데 혹시 해결되었나요..?

[스왈랄랄리]

휴대폰 충전 단자 부품 문제였습니다
교체 후 문제없이 잘 이용 중 입니다

[재도링]

어느 부품 교체하셨는지 여쭤봐도 될까요?

[스왈랄랄리]

충전 단자 부품이라 적어드렸습니다

[재도링]

네 감사합니다~