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04-02-2023 09:21 PM - 편집 04-02-2023 09:52 PM
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04-02-2023 09:22 PM ·
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04-02-2023 09:50 PM ·
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04-02-2023 10:35 PM ·
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04-02-2023 10:40 PM ·
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04-02-2023 10:43 PM ·
갤럭시 A/J/노트04-03-2023 03:54 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상이 첨부해주신 영상 36~38초 사이에 해당하는 것인지요?
영상을 보고 자체 재현테스트를 실시하였으나, 동일 현상은 재현되지 않았습니다.
해당 문제에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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04-03-2023 11:47 PM ·
갤럭시 A/J/노트