갤럭시 퀀텀2 먹통증상 보고

[randomnickname1]

갤럭시 퀀텀2를 사용하고 있습니다.

최근에 구매후 바로 안드로이드 12 업데이트를 설치해서 업데이트 후 생긴 문제인지는 모르겠으나

스마트폰을 사용하던 중 갑자기 핸드폰이 먹통이 됩니다.

자세한 증상은 다음과 같습니다.

- 다른 앱으로 전환 불가(하단바를 좌우로 스와이프하여도 앱 전환 되지 않음)

- 홈 화면 페이지 넘김 안됨, 앱 아이콘 눌러도 실행되지 않음

-멀티태스킹 창에서 실행중인 앱을 지울 수 없음, 실행중인 앱 리스트를 넘길 수 없음

하루에 한번꼴로 문제가 발생하고 있으며 재부팅시 다시 정상 작동합니다.

[닭다리너겟]

업데이트 후에 초기화 한번 하시면 도움이 된대요~ 다만 데이터가 날아가니 미리 백업 필요하구요ㅠㅠ 아무래도 초기화는 큰맘먹고 하셔야 하니 오류보내기 먼저 해보시면 좋을 것 같아요!
멤버스 앱 맨 아래 오른쪽에 도움받기 누르시고 내리면 중간쯤 오류보내기 있으니 시도해보세요~ 로그 추출하면 퀵패널에 로그 전송 안내메시지 뜨는데, 완료됐다고 하면 끄셔야해요!
모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다ㅠ.ㅠ