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제목:

갤럭시 A34 자동 재시작 오류 때문에 미치겠네요...

(게시글 작성 시간: 08-05-2023 12:17 PM)
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뒷끝꽉잡아
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갤럭시 A/J/노트
지난 6월까지 갤럭시 노트 10+를 3년 반 정도 쓰고 갤럭시 A34로 넘어왔는데 말도 안 되는 오류 때문에 골치 아프네요...

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자동 재시작 설정을 분명히 꺼놨는데 가끔씩 핸드폰이 자기 멋대로 껐다가 켜집니다. 이게 문제가 새벽 4~6시 사이에 불특정하게 꺼졌다가 켜져서 아침에 알람이 안 울린다는 거에요.... 제가 알람 어플을 따로 다운 받아서 쓰고 있어서 그런지는 몰라도 핸드폰이 껐다 켜지면 한 번은 잠금해제를 해야 알람이 울리나봐요; 근데 자고 있는데 꺼졌다는 걸 어떻게 알고 해제를 할까요 자연스럽게 늦게 일어나게 됩니다.

이거 때문에 7월 초에 바꾼지도 얼마 안 됐을 때 2번인가 발생해서 바로 근처 서비스센터에 가서 문의드렸더니 특별한 오류가 발견되지 않아서 4번이나 재검토해주셨는데도 끝까지 발견이 안 됐대요.. 그래서 결국 메인보드라도 갈아주시겠다고 하셔서 핸드폰 초기화되는 귀찮음을 무릅쓰고 갈았는데 그 뒤에도 지금 8월까지 약 3주 동안 3번이 또 그러네요... 진짜 미치겠어요 이게 어떤 날에 새벽에 언제 꺼졌다가 켜질지 모르는 상황이니까 더 불안하고 이런 말도 안 되는 오류 때문에 시달려야 한다니... 제가 메인보드 바꾸고 나서 이런 일이 발생할 때마다 핸드폰 가동 시간 캡쳐해놓았어요. 혹시 왜 이런 일이 발생하는지 알려주실 분 계실까요..? 저만 그런건지 A34 사용하시는 다른 분들도 그런건지(그럴 일은 없겠지만) 너무 황당하고 짜증나서 이렇게라도 올려봅니다..

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8월 5일 핸드폰이 꺼졌다가 켜진 시각 = 09:52 - 05:18 = 약 04:30


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7월 28일 핸드폰이 꺼졌다가 켜진 시각 = 10:06 - 04:09 = 약 05:00



3 댓글
삼성멤버스운영담당
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요 뒷끝꽉잡아님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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Samsung_IH4e8Ak
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트

저도 동일한 증상이 나오고 있습니다. 아침에 보면 새벽시간에 재부팅 되어 있길래 업데이트 되었나 싶었습니다.  그런데 낮시간 핸드폰을 하려고 보면 재부팅 중에 있는경우가 있습니다. 시도때도 없이 증상이 발생되는데 이 문제 해결되었나요? 이번에는 3주동안 세번 발생했는데 1주일에 한번꼴로 나옵니다. 서비스센터 가봐야 모르겠다고 보드 교체 해주는거 말곤 해줄게 없을것 같거든요.

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뒷끝꽉잡아
Active Level 1
갤럭시 A/J/노트
일단 저는 저 사진 이후로는 같은 현상이 발생하진 않았습니다.. 참 여러모로 문제가 많나 보네요...
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