갤럭시 a35 5G관련 오류 문의드립니다.

[갤럭시A35유저]

가끔 최근앱 보기를 눌러도 안 눌러지는 오류가 있어요.

그럴땐 전원을 껐다가 키면 또 괜찮아지는데 어쩔때는 2번만에 될때도 있구요...

왜 그런가요?ㅠㅠ

[냐야아옹]

저는 A25인데 가끔 뒤로가기 눌러도 반응 안될때가 있어요 버튼식이나 제스처방식 2번이상 눌러야 뒤로가지네요 아마 A35 경우도 소프트웨어 개선이 필요해보여요

[최근앱담당]

안녕하세요, 갤럭시A35유저 고객님.

먼저, 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

말씀하신 증상의 원인을 자세히 분석해보려고 합니다.

다시 한 번 증상 재현부탁드리며, 재현시 동영상을 캡쳐해주시겠어요?

퀵패널의 화면 녹화 메뉴를 길게 누르시고 메뉴를 스크롤해서 내려가시면, "누른위치 표시"가 있는데 on 시키신 후 녹화부탁드립니다.

그리고 번거로우시겠지만 증상이 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 
자세한 세부증상 설명과 동영상, 로그파일을 함께 전달해 주시면 분석해보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

불편함을 드리는 점 다시 한 번 더 사과의 말씀을 드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.