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갤럭시A51 이유없는 강제 재부팅현상

(게시글 작성 시간: 07-24-2023 03:31 PM)
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갤럭시 A/J/노트
폰을 사용한지 3년 됐습니다.
게임을 할때는 렉이 심하며 게임이 자주 멈추고 과열도 있으며 팅기지는 않으나 폰이 강제 재부팅이 됩니다.
또 게임을 하지 않는 경우에도 그냥 꺼두거나 검색 하거나 카톡을 하는 경우에도 과열이 없는데 강제 재부팅 현상이 종종 일어납니다. 하지만 그냥 재부팅이 되는것이 아니라 재부팅 된 후에는 알약이나 V3또는 삼성 서비스 앱들이 작동이 안된다고 뜨며 카톡을 들어간 경우 있어야할 대화 목록이 있어야 하지만 재부팅 될때마다 하나씩 사라지며 나중에는 전부 사라진 생태가 됩니다 카톡을 지웠다 다시 깔아 로그인 하면 정상 작동 되지만 재부팅이 강제로 맘대로 되니깐 스트레스가 받긴 합니다. 
해킹 당한것도 없는것 같고 바이러스 검사 같은것도 다 해봐도 걸린게 없습니다. 뭐가 문제일까요?
최초 통화일은 2020년 7월 24일입니다. 수리 비용은 어느 정도 할까요?
3 댓글
wonnnnnnnny
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갤럭시 A/J/노트
폰 전체 초기화 먼저 해보세요
메인보드 문제면 수리비 30 정도 예상 해봅니다
갤럭시 A/J/노트
전체 초기화 및 공장초기화도 여러번 진행해 봤는데도 그러네요 수리비가 많이 비싸군요..
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저장장치담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요 고객님,
저장장치 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀 주신 문제 현상(게임 멈춤, 폰 재 부팅, 카톡 대화 목록 삭제 등)으로
추정 시 해당 단말의 내부 저장 장치에 문제가 있을 가능성이 확인 됩니다.
정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스 센터에 내방하여 점검 받아 보시기를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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