구글 계정추가 문의

[보라색만났어]

제가 구글 비밀번호를 잊어버려서 이틀 전에 재설정을 했는데 구글 사이트 로그인은 되면서 위 사진에서처럼 구글 계정추가를 하려고 하니 로그인이 안되네요... 계정 동기화도 여러번 했고 재설정한지 시간도 꽤나 지났는데 왜 안되는 걸까요?? 아니면 로그인하지 않고도 계정 변경을 할 수 있는 방법이 있나요?? 기종은 galaxy wide 3입니다(카테고리는 그냥 j라고 했어요..).

[월드공유]

Google로 들어가시면 로그인한 이메일 주소는 뜨나요?

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
구글 계정의 비밀번호를 변경하시게 되면 사용하시는 단말에서도 다시 구글계정 로그인을 해 주셔야 합니다.
위의 사진에서 Google 우측에 파란점이 표시된걸로 보아 해당 단말에는 현재 Google 계정이 저장된 상태로 보입니다.
아래와 같이 저장된 계정을 먼저 삭제하신 후 재로그인 부탁드립니다.
1. 설정 > 계정 및 백업 > 계정 > 저장된 구글 계정 선택 > 계정 삭제
2. 설정 > 계정 및 백업 > 계정 > 계정 추가 > Google > 로그인
위의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
(로그를 보내주시면 단말에 구글 계정이 정상적으로 저장되어 있는지 확인이 가능합니다.)
감사합니다.