나침반, 자동회전문제

[본호본호]

안녕하세요 

기본 나침반과, 구글지도, 자동회전 문제로 문의 드립니다. ​ 갤럭시 노트20 울트라 / SM-N986N kt 모델이고 ​ 실내나 외, 정방향으로 평평한 수평에서 맞추고 하여도 나침반 기본어플을 실행시 방향이 우측으로 계속해서 빙글빙글 돌아갑니다. ​ 

구글지도를 키면 방향을 못잡고 똑같이 빙글빙글돌아가고 네이버지도만 정확한 방향을 가르킵니다. ​

 *#0*# 테스트 진행시 평지에 오래놓고 진행시 자이로스콥센서도 FAIL이 뜨고 ​ 하단부 마그네틱센서는 동그란 원형이 빨간선 센서이상(NEED CALIBRATION) 뜨고 빙글빙글 돌아갑니다. 근데 이건 또이테스트누르면 PASS가 뜹니다. ​

29일 삼성서비스 센터방문시에는 이상이 없다고하였는데 초기화해도 증상이 계속되면 메인보드 갈으라고만하시고 돌려 보내시더라고요, 잘모르셔서 옆에 고참분께 물어보고귀찮아 하시는게 보여서 뭐라말씀드리려다 나왔습니다. 삼성맴버스 개인진단에서는 센서 이상없음나오고 현장에서 컴퓨터 꼽고해주신데에서도 이상은 없다고 나왔습니다. 도대체 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 

ONE UI 5.0이고 이번에 지인에 지인에게 구매를 하였는데요 서로 감정상하게 생겼습니다ㅠㅠ 오류로그 보냈는데 답변은 빠르게오지않고 파신분은 노모께서 쓰신거라 해지해 놓고 쓰지도 않아서 깨끗한거고 문제없었는데 당장오면 환불해준다고 역정내셔서 글을 작성합니다. ​ 

■정리 

네이버지도 - 방향 정장 살짝 우측으로 기울긴함 

구글지도 - 우측으로 빙글빙글 돌아감 

기본나침반 - 북쪽이 우측으로 빙글빙글 돌아감, 보정하라고계속뜨고 핸드폰을 보정하려고 흔들어도 보정이 되지않거나 계속돌아감 Compass, gps STATUS 어플로 보정하여도 빙글빙글 우측으로 돌아감 

*#0*#테스트 - 자이로콥스 Z축이 -1, 0, 74 부분이 높게나옴 FAIL뜸

 마그네틱 센서 원형부분 - NEED CALIBRATION 빨간선 이상이 뜨고 빙글빙글 우측으로 돌아감 테스트는 정상으로 나옴 ​ 

자동회전 : 자동회전을 설정해놓으면 제대로 돌아갔다가 돌아오지않거나 180반대방향으로 휙휙 돌아감 기존사용하던 노트9는 동일조건에서 정상작동함 모든조건은 노트9 512GB 자급제 모델과 동일조건 진행시 다르게 나옵니다. ​도움좀 주세요... ​ 

[본호본호]

저와 동일한 문제가있는 z폴드4사용자에도 답글이 없어 문의드립니다 ㅠㅠ

https://han.gl/mKJtpt

[Sensor담당]

안녕하세요, 고객님,

사용하시는데 불편을 겪게 해드려 죄송합니다. 

우선 지도의 경우 마그네틱 센서의 경우는 주변 환경이 변함에 따라 자장이 변하기 때문에 자장의 변화가 크게 있어 calibration이 필요한 경우들이 있습니다. *#0*#에서 Need Calibration이라고 뜬 상태라면 마그네틱 센서의 accuracy가 0인 상태이고 calibration을 수행해 주어야 정상 동작이 가능합니다. 마그네틱 센서의 calibration은 바닥에 수평상태로 두거나 그냥 shaking하는 형태로 움직여서는 안되며 아래 유투브에서 보실 수 있는 것처럼 뫼비우스의 띠와 같은 형태로 calibration 동작이 필요합니다.

https://youtu.be/cCMVQ5hxrRM

화면회전의 경우는 현재 말씀하시는 것만으로는 문제를 알기가 어렵습니다. 가속도센서의 H/W 오류일 수도 있고, 그로 인해 지도도 더 심하게 오동작을 보일 수도 있습니다만 이는 오류보내기를 통해 로그를 보내주시기 전까지는 확인하기가 어렵습니다. 혹은 단말을 수평상태로 두신 상태에서 *#0*# -> Sensor로 진입하신 후 화면을 촬영하여 올려주시면 많은 도움이 될 것 같습니다.

감사합니다.