노트 10+ 5G 'SM-N976N 모델' PC와 USB 연결 잘 안됨

[태양1]

제목과 같이 폰과 PC와 USB 케이블로 연결시 잘 안됩니다. 접촉뷸량인지 모르겠는데요 계속해서 SVC전화 상담하고 센터에 수리를 받으로 두번이나 갔는데 폰은 문제가 없다고만 하는데 계속해서

PC 연결이 안되고 전원 충전 모드만 뜨는데 ? 

어떤 문제가 인지 알려 주세요. 

정말 답답하네요. 데이터 케이블은 삼성 정품으로

7천원에 구매해서 사용하고 있으며, 

참고로 A31폰은 아주 연결이 잘 됩니다.

[파란토끼ll종원]

빌드번호를 계속 터치해서 개발자 옵션을 활성화 하신 후..
개발자 옵션에서.. USB 디버깅 옵션을 켜고 연결해보세요. 😊

[태양1]

확인 감사합니다
이렇게 했는데도 잘 연결이 안됩니다.

[김바시S25U]

노트 S10+ 이라는 모델은없습니다 ^^7

[태양1]

노트 10+ 5G 모델 입니다
모델명 SM-N967N

[태양1]

이거 해결 방법은 없을까요?

[USB_담당]

안녕하세요? 'USB 담당'입니다.
PC와 폰의 usb 연결이 안되는 경우는 PC 내부의 Usb 드라이버 충돌로 인해 연결이 안되는 현상이 발생할수도 있습니다.
Windows -> 설정 -> 앱 및 기능 창에서 Samsung Usb Driver for Mobile phones 이라는 드라이버가 설치가 되어 있으면, 현재 설치 버전을 삭제(uninstall) 부탁드립니다.
그 이후 아래처럼 삼성 드라이버를 다시 설치한 이후 PC와 폰을 usb 케이블로 연결하여 PC에서 폰이 정상적으로 인식이 되는지 확인 부탁드립니다.
삼성 드라이버 설치 :
PC에서 http://www.samsungsvc.co.kr ▶ 접속 > 스스로 해결 > 다운로드 자료실 > 휴대폰 관련 프로그램 > USB 통합드라이버 다운 후 설치
만약 삼성 드라이버 재 설치 이후에도 PC에서 폰이 인식이 안된다면, 폰과 PC가 연결된 상태에서의 동작 로그가 필요합니다.
아래처럼 동작이후 폰의 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다.
폰과 PC를 Usb 케이블로 연결 -> 저속 충전 팝업 발생 -> 로그를 추출하여 전달
로그 추출 방법 : 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다.
좋은 하루 되세요.
감사합니다.

[태양1]

보내주신 내용 잘 확인 했습니다
PC에서 기존에 설치 되어 있던 내용 삭제하고, 삼성서비스 접속
USB통합 프로그램 재 설치하고
폰과 PC 연결을 했으나 동일한 현상이 발생되며 계속 충전모드로 나옵니다.
참고로 A31 모델은 연결이 아주
잘 됩니다

[태양1]

이거 아직도 해결이 안되고 있네요

[태양1]

이거 update 하고 오늘 (21.1.25) PC와 두번 연결을 했는데 두번다 이상 없이 잘 연결 되네요.
결론은 폰, PC문제가 아니 였다는게 확인이 되었네요