노트 8 보안폴더 잠금 오류

[노트8사용중보안폴더오류]

안녕하세요. 노트 8 쓰고 있는 사용자입니다.

며칠 전부터 보안폴더 패턴이 일치하지 않는다고 하여 삼성 계정으로 패턴 초기화 후 다시 패턴 잠금을 설정했으나 일치하지 않는다고 함.

다시 초기화하고 핀번호로 잠금 설정한 후 보안폴더가 안 잠김. (앱에서 나갈 때마다 자동 잠김으로 설정되어 있음) 보안폴더 내에서 잠그기를 실행해도 잠김 창 없이 들어와짐.


핀번호도 초기화하려 잠금 설정 가서 입력하면 일치하지 않는다고 함. (잠금 방식 변경 불가능) 


보안폴더의 앱 알림 내용 표시 설정을 꺼두었지만 알람이 뜨며 보안폴더 외부에서도 확인 가능.

혹시 해결방법을 아시거나?

같은 증상 겪는 분들 계시나요?

[ddddddda]

저도 그래요...

[보안폴더담당]

안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해 삼성멤버스를 통해 오류접수 부탁드리겠습니다.

■ 오류접수방법
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

고맙습니다.

[파송송파]

저도 오늘 갑자기 님과 같은 증상이 뜨네요
보안폴더 삭제하고 다시 설치 할려고 하니깐 설치가 안된다고 하네요

님은 해결 되었나요?

[노트8사용중보안폴더오류]

해결못했습니다. 공장초기화 해보려했으나 귀찮아서 그대로 쓰다가 기기변경 했어요..