안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 자세한 오류 확인을 위해 '문제가 발생한 음원 파일'과 '시스템 로그'가 필요합니다. 번거로우시겠지만 'Samsung Members' 어플을 다운로드하신 후, 오류 발생 후 5분 이내에 Samsung Members 어플 내 [고객지원] - [문의/오류 보내기]에서 오류 사항 및 '문제가 발생한 음원 파일'과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기' 해주시면 확인 후 답변 드릴수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
