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노트10 키보드 문제

(게시글 작성 시간: 05-21-2020 02:21 AM)
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잉잉큐
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image

키보드를 빠르게 입력하면 그 가운데 키들도 활성화 되는 문제인데요. 
예를 들어 올린 이미지처럼 미를 빠르게 입력하면 그 가운데 키들이 활성화 되는 게 보입니다. 
이게 간헐적으로 나타나고 그때마다 오타가 너무 심하게 나서 불편하네요...

한 달 전에 폰을 떨어트려서 서비스 센터에서 수리하고나서부터 이 현상이 나타나는데 
문의를 넣어보니까 tsp cal이라는 것이 안됐을 거라고 답변을 받아서 
서비스 센터 재방문 했으나 tsp cal을 포함하여 어떠한 문제도 없다고 합니다 
일시적인 현상일까 싶어서 그뒤로 지금까지 한 달 넘게 사용했는데
계속해서 이 문제가 발생하고 있네요 

서비스 센터에서도 문제가 없다고 하고 너무 답답합니다.
왜 자꾸 이런 문제가 생기는 걸까요 ㅠㅠ 
18 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
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갤럭시 스토어에서 키보드 업데이트 해주시기 바랍니다
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잉잉큐
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최신버전이어도 문제가 나타나네용...
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잉잉큐
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갤럭시 A/J/노트
업데이트, 설정초기화 이런 것들 다 해봤는데도 해결이 안돼요..
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Anonymous
해당 사항 없음
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서비스 센터 방문하셔서 점검 받으셔야 할것 같습니다
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잉잉큐
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한 달 전에 갔을 때도 아무 이상 없다고 해서 그냥 돌아왔는데 결국 또 가봐야 되는 건가요..
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Anonymous
해당 사항 없음
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해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊
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키보드의 데이터와 캐시를 삭제해보시기 바랍니다.
데이터삭제시 키보드 배열 일부와 클립보드가 사라질 수 있으니 백업해두시고,

지속적인 오류 발생 시 삼성멤버스 앱 하단 [도움받기] 탭에서 의견보내기를 통해 [문의/오류보내기]에서 오류(log파일)와 함께 오류내용을 전달 해주시면 담당부서에서 확인 후 해당 문의하기를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

답변은 부서에서 확인 하는과정에서 시간이 소요될 수 있는점 참고바랍니다.
키보드담당
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안녕하세요. 삼성키보드입니다.

노트10이시면 혹시 OueUI 2.1로 업데이트는 하셨는지요? 삼성키보드의 버전은 어떻게 되는지요?

말씀대로 키보드 외의 문제일 수도 있을 것 같은데, 오류보내기로 로그를 보내주시면 분석에 도움이 되겠습니다.

로그입수 전에도 문제점을 파악해 보겠습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

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잉잉큐
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안그래도 오류보내기로 보내놨어용
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키보드담당
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안녕하세요. 삼성키보드입니다.

스크린 캡쳐로 보면 OueUI 2.1로 업데이트는 하셨는지 불분명해서, 쓰시는 삼성키보드의 버전은 어떻게 되는 등 여쭙습니다.

감사합니다.

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잉잉큐
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ui, 키보드 다 최신버전입니당
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키보드담당
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안녕하세요. 삼성키보드입니다.

1. 혹시 기본 키보드를 "삼성키보드 뉴럴 베타"로 쓰고 계시면 "삼성키보드"로 바꾸시길 권해드립니다.

2. 키보드 설정 -> About Samsung Keyboard -> version 5.0.21.0 인지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

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잉잉큐
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다 말씀하신대로 되어있어용
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Raina
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저도 동일 증상? 있었는데 서비스센터 가서 액정 교체했더니 괜찮아졌어요.
혹시 동일 원인이라면 액정 교체 받아보시는 것도 좋을 것 같아요
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잉잉큐
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그런 경우에 액정교체비 받나용??
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Raina
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저는 로그 보내기 해서 교체 받아야 할것 같다는 담당자 코멘트도 있고
액정이 깨진게 아니라 교체 받는거라 무료로 했어요

근데 담당자 코멘트가 꼭 있어야 하는 부분인지는 확실치 않아요
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잉잉큐
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감사합니다. 로그 보내기 답변 오면 서비스센터 다시 방문 해봐야겠네용
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