노트10 플러스 메인보드 단종이라뇨! 서비스 왜 이렇게 되었죠?!

[MentorLee]

안녕하세요

 노트10 플러스 사용자입니다.

잘 만들어 주신 덕분에 3년된 폰 잘 사용하고 있습니다.

그런데 말입니다. 아니 많이 팔리고 아직 현역인 폰 메인보드를 단종 시킨다는게 말입니까?!

서비스센터 빅데이터 분석은 안합니까?

아직 노트 고객층이 마음에 드는 폰이 안나와서 교체 안하고 있는거라고 생각하는데요...

가장 많이 사용하고 있을만한 폰을 단종시켜서 고장나면 무조간 갈아타게 하는건가요?

삼성서비스가 이렇게 변질 되면 안될거라 생각합니다. 

이건희 회장님 살아돌아오시면 대노하시지 않겠습니까?

사람을 중심으로 알아야하고 세계 최고 기술과 서비스를 유지하셔야하지 않겠습니까?!

이번 메인보드등 노트10 부품 단종 결정이 철회되고 고객 중심 운영이 되도록 기대해 보겠습니다.

한 고객의 넋두리라 생각지 마시고 ... 여러사람 볼 것이 아니라.. 그 한사람은 그 한 가지가 전부인 것일 수 있으니 심사숙고하시기를 기대해봅니다.

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[은빛섬광]

맙소사ㅜ

[길위에서]

3년지난폰을 메인보드가고장나면 교쳬하실분이 얼마나계실까요?
메인보드교체비용무시못합니다
노트10메인보드가격만하더라도30이넘고
플러스는40이넘습니다
한마디로로생산해봤자 수요가
별로없단 애기지요

[MentorLee]

네 알고 있습니다. 다만 단종이 된다면 결국 많은 사람이 아직 현역으로 사용하고 있는 폰의 다른 부품들도 마찬가지로 단종되기에 계속 사용하고 싶거나 긴급히 고치는데 필요한 사람들이 많을 것이라 생각됩니다.
그만큼 많이 판매되고 아직 현역으로 많이 사용되는걸로 알고 있습니다.
메인 보드 외 다른 부품들도 단종이 빨리 진행될것으로 생각되는데 걱정이 큰지라 적어보았습니다.

[트노시럭갤]

두 달 전에 서비스 센터 갔었는데 그 땐 메인보드 교체비용 20얼마로 얘기주셨었어요! 참고로 갤럭시노트10플러스 사용자입니다.

[신은철1]

님아 3년을. 쓰든. 노트10플러스 명기에요
기본 노트20에다가도. 45지원을안하고 울트라에다가 하은데 메인보드도. 원래. 이렇게. 빨리 단종시키는경우는. 처음이 아니라는거에요

[MagicsLab]

스마트폰 같은 경우 부품 보유기간은 4년인데..

[MentorLee]

네.. 그러게요...
가전제품도 6~7년은 하는데 말이죠...
참... 서비스가 왜 이리되었는지...

[MagicsLab]

예전의 삼성이 아니네요
심지어 노트10 보다 이전 출시한 아이폰8도 수리가 되는데

[CS담당]

안녕하세요. CS 담당입니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

노트10+ 메인보드의 일부 부품의 수급 불균형으로 인해
일부 서비스센터에서 한시적으로 메인보드의 공급부족이 발생하였으나
현재는 순차적으로 부품 공급이 되고 있으며 서비스센터에서 수리가 가능합니다.

향후 제품 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.